PrestaShop envía varios datos a su correo electrónico: pedidos, mensajes del formulario de contacto, notificaciones, etc. Solo introduce el correo electrónico una vez durante la instalación de PrestaShop, pero si necesita cambiarlo más tarde, hay varios lugares que puede que necesite revisar.
Aquí están las situaciones más comunes:
Cómo cambiar el correo electrónico al que PrestaShop envía los pedidos
Si ya está recibiendo notificaciones por correo electrónico sobre nuevos pedidos, lo más probable es que utilice el módulo estándar «Mail Alerts» (Alertas por correo). Para cambiar su configuración, abra la página «Modules >> Module Manager» (Módulos >> Gestor de módulos) en su back office y busque el módulo «Mail Alerts».
Haga clic en el botón «Configure» (Configurar) y verá la configuración del módulo. Necesita la última opción, «Email addresses» (Direcciones de correo electrónico). Allí puede cambiar su dirección de correo o añadir una nueva.
Cómo cambiar el correo electrónico principal de la tienda
Esta es la dirección de correo electrónico predeterminada que se muestra en el sitio, utilizada en los correos enviados a los clientes, etc. Cada módulo, si no utiliza su propia opción personalizada, utiliza este correo electrónico.
Para encontrarlo, navegue a la página «Shop Parameters >> Contact», pestaña «Stores» (Parámetros de la tienda >> Contacto, pestaña Tiendas).
Cómo cambiar el correo electrónico al que PrestaShop envía los mensajes de los clientes
Cuando los clientes le envían un mensaje a través del formulario de contacto, recibe una notificación por correo electrónico. Por defecto, PrestaShop ofrece varias opciones en el formulario de contacto: los clientes pueden enviar un mensaje al servicio de atención al cliente o al webmaster. Todas estas opciones se pueden configurar por separado. Para cambiar las direcciones de correo electrónico correspondientes, navegue a la página «Shop Parameters >> Contact» (Parámetros de la tienda >> Contacto). Encuentre el contacto necesario y haga clic en su botón de edición.
Cómo cambiar el correo electrónico que se muestra en el sitio
Si ninguno de los métodos descritos anteriormente le ayudó, el correo electrónico puede estar especificado en la configuración de algún módulo. Por ejemplo, si su tema utiliza módulos para mostrar datos de contacto en el encabezado del sitio o en el pie de página, la información de contacto puede añadirse directamente en estos módulos. Intente encontrar dichos módulos en el back office en el Gestor de módulos, simplemente introduzca «contact» en el formulario de búsqueda:
Si incluso después de eso nada ayuda y el correo electrónico que se muestra en el sitio no cambia, intente comprobar lo siguiente:
- Borre la caché de PrestaShop y la caché de su navegador. Quizás los cambios solo estaban en caché. La caché de PrestaShop se puede borrar en la página «Advanced Parameters >> Performance» (Parámetros avanzados >> Rendimiento), botón «Clear cache» (Borrar caché). La caché del navegador se puede borrar presionando la combinación de teclas Ctrl + f5 o en la configuración del navegador.
- El correo electrónico puede estar codificado en su plantilla. Este es el peor de los casos, pero también es posible, generalmente en tiendas antiguas con muchas modificaciones. La única forma de cambiar dicho correo electrónico es encontrar el archivo de plantilla correspondiente y editarlo. Puede ser un proceso largo y difícil.