Vos plus grosses commandes méritent le plus d’attention. Elles reçoivent aussi le moins.
Pas exprès. Mais lorsque chaque commande se ressemble dans une liste plate triée par date, un achat en gros de 2 000 $ se trouve juste à côté d’une commande d’autocollants de 12 $. Votre équipe les traite de la même manière : traitement de haut en bas, premier entré, premier sorti. L’acheteur en gros attend derrière 40 petites commandes. Son expédition part en retard. Il ne recommande pas.
Cet article vous montre comment faire ressortir instantanément les commandes de grande valeur à l’aide des filtres d’OrderFusion, puis comment enregistrer cette configuration sous forme de vue « File d’attente VIP » en un clic que toute votre équipe peut utiliser.
Ce qui compte comme « grande valeur » (et pourquoi vous devriez le définir)
Chaque boutique a un seuil différent. Pour certains, c’est 200 $. Pour d’autres, 1 000 $. Le nombre compte moins que le fait d’en avoir un du tout.
Sans seuil défini, votre équipe prend des décisions subjectives sur chaque commande. Avec un seuil, vous pouvez créer un filtre qui tire automatiquement ces commandes vers l’avant.
Pensez à la valeur moyenne de vos commandes (VMC). Votre seuil VIP devrait se situer bien au-dessus. Si votre VMC est de 65 $, les commandes supérieures à 250 $ méritent probablement un traitement prioritaire. Si votre VMC est de 400 $, peut-être que 1 000 $ est votre limite.
Choisissez un chiffre. Vous pourrez toujours l’ajuster plus tard.
Filtrer par total de la commande
Le filtre Total de la commande d’OrderFusion utilise une plage de nombres avec des champs minimum et maximum. Définissez les deux, ou laissez-en un vide pour une plage ouverte.
Pour trouver les commandes de grande valeur :
- Ouvrez Options de l’écran en haut de votre page de Commandes
- Cochez la case Total de la commande dans la section Filtres
- Fermez Options de l’écran
- Dans le filtre Total de la commande, entrez votre minimum (par exemple, 500)
- Laissez le maximum vide
La liste se met à jour immédiatement. Vous ne voyez maintenant que les commandes égales ou supérieures à 500 $.
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ SCREENSHOT NEEDED │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│ Show: Order Total filter with $500 minimum entered │
│ State: Filter applied, showing filtered results │
│ Size: Cropped to filter bar + first few order rows │
│ Annotations: Arrow pointing to the minimum field │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
Vous préférez une fourchette spécifique ? Saisissez les deux valeurs. Réglez le minimum à 500 $ et le maximum à 2 000 $ pour vous concentrer sur votre segment moyen à supérieur, tout en excluant les commandes de gros volumes qui ont leur propre flux de travail.
Ajouter la méthode d’expédition pour le routage prioritaire
Les commandes de grande valeur s’accompagnent souvent d’attentes en matière d’expédition. Une commande de 1 200 $ avec expédition express doit partir aujourd’hui, pas demain.
Activez le filtre Méthode d’expédition depuis les Options de l’écran, puis sélectionnez les méthodes que vous souhaitez isoler. Il s’agit d’une liste déroulante à sélection multiple, vous pouvez donc en choisir plusieurs à la fois.
Quelques combinaisons qui fonctionnent bien :
- Express + Jour suivant sélectionnées ensemble : Ce sont vos commandes « à expédier aujourd’hui ou vous perdez un client ». Combinées avec le filtre Total de la commande, vous obtenez les commandes urgentes de grande valeur dans une seule vue.
- Retrait en magasin : Les grosses commandes marquées pour le retrait nécessitent du temps de préparation du personnel. Filtrer celles-ci séparément permet à votre équipe d’entrepôt de les préparer avant l’arrivée du client.
- Livraison gratuite : Si vous offrez la livraison gratuite au-dessus d’une certaine valeur de panier, ces commandes ont tendance à se regrouper dans la tranche supérieure. Filtrer par méthode d’expédition ici montre quelles commandes de grande valeur incluent un coût d’expédition et lesquelles n’en ont pas – utile pour l’analyse des marges.
Ajouter la méthode de paiement pour repérer les commandes à vérifier
Toutes les méthodes de paiement ne comportent pas le même risque. Une commande de 2 000 $ payée par virement bancaire nécessite la confirmation du dépôt avant l’expédition. Une commande de 2 000 $ payée par carte de crédit via Stripe est déjà autorisée.
Activez le filtre Méthode de paiement depuis les Options de l’écran. Sélectionnez les méthodes pertinentes pour votre flux de travail :
- Virement bancaire / BACS : Ces commandes restent « en attente » jusqu’à ce que vous confirmiez manuellement que le dépôt est arrivé sur votre compte. Combiné avec un total de commande élevé, ce filtre vous montre exactement quels gros paiements vous attendez toujours.
- Paiement à la livraison : Les commandes COD de grande valeur comportent un risque réel. Le livreur arrive, le client ne paie pas, et vous perdez les frais de port sur une commande de 800 $. Certaines boutiques plafonnent le COD à un certain montant. Ce filtre vous aide à examiner les commandes COD de grande valeur avant l’expédition.
- Paiements par chèque : Comme pour les virements bancaires – vous devez attendre que le chèque soit encaissé. Filtrez-les pour les vérifier en lot.
Segmenter davantage avec le rôle du client
WooCommerce attribue le rôle de Client aux acheteurs enregistrés. Les commandes passées via la commande invité (guest checkout) n’ont pas de compte ni de rôle associé. De nombreuses boutiques ajoutent des rôles personnalisés comme Grossiste, VIP ou B2B via des plugins.
Le filtre Rôle du client d’OrderFusion est un menu déroulant à sélection multiple qui affiche tous les rôles de votre installation WordPress. Sélectionnez un ou plusieurs rôles pour affiner votre vue des commandes de grande valeur.
Voici où cela devient pratique :
- Rôle Grossiste + total élevé : Vos commandes B2B. Celles-ci ont probablement des exigences d’exécution différentes – palettes au lieu de boîtes, factures commerciales, comptes transporteurs spécifiques.
- Commande invité + total élevé : Une commande de 1 500 $ d’une personne qui n’a pas créé de compte. Cela vaut une vérification rapide. Est-ce légitime ? Devriez-vous la contacter et lui proposer de créer un compte pour le suivi de la commande ?
- Nouveau client + total élevé : OrderFusion peut filtrer par clients nouveaux ou récurrents. Un premier acheteur dépensant 800 $ est quelqu’un que vous voulez impressionner. Ajoutez peut-être une note de remerciement manuscrite ou accélérez son expédition.
WooCommerce Plugin
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Combiner les quatre filtres dans une file d’attente VIP
Voici la vraie récompense. Chaque filtre seul est utile. Ensemble, ils définissent un flux de travail.
Une configuration pratique de File d’attente VIP :
- Total de la commande : Minimum 500 $
- Statut : En cours (commandes prêtes à être expédiées)
- Méthode d’expédition : Expédition Express, Jour suivant
- Méthode de paiement : Carte de crédit, PayPal (déjà payé, sûr à expédier)
Cela vous donne des commandes de grande valeur, prêtes à être expédiées, urgentes, qui sont déjà payées. Les commandes que votre équipe devrait traiter en premier, tous les jours.
Les filtres se combinent avec la logique ET. Chaque condition doit correspondre. Si vous réglez le total à 500 $+ et l’expédition sur Express, vous ne verrez que les commandes qui sont à la fois de grande valeur ET utilisent l’expédition express. C’est exactement ce que vous voulez pour une file d’attente prioritaire.
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ SCREENSHOT NEEDED │
├─────────────────────────────────────────────────────┤
│ Show: Orders list with Order Total, Shipping Method,│
│ Payment Method, and Status filters all active │
│ State: Filters set to Total $500+, Express shipping │
│ Size: Full screen, cropped to filter bar + top of │
│ orders list │
│ Annotations: Highlight the active filters │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
Enregistrez-le sous forme de vue (pour ne jamais avoir à la reconstruire)
Vous avez passé deux minutes à configurer la combinaison de filtres parfaite. Ne la perdez pas.
- Cliquez sur le bouton + dans le bloc de vues personnalisées au-dessus de votre liste de commandes
- Nommez-le clairement : « File d’attente VIP » ou « Urgent Haute Valeur »
- Choisissez une couleur (le rouge fonctionne bien pour les articles prioritaires)
- Cochez Épingler cette vue pour qu’elle apparaisse sous forme de badge au-dessus de votre liste
- Cliquez sur Enregistrer
Terminé. Demain matin, cliquez sur « File d’attente VIP » et la même liste filtrée se chargera instantanément. Fini la ressaisie des valeurs de filtre. Fini le fait de se souvenir de ce que vous aviez défini hier.
Épinglez-la pour des décomptes en direct
Voici le détail qui transforme une vue enregistrée en un tableau de bord.
Les vues épinglées affichent des décomptes en direct directement dans le badge : (4) File d’attente VIP. Ce nombre se met à jour à chaque chargement de la page. Vous pouvez voir d’un coup d’œil combien de commandes urgentes de grande valeur sont en attente sans rien cliquer.
Épinglez votre File d’attente VIP à côté de votre vue de traitement de commandes habituelle. Maintenant, votre page de commandes vous indique deux choses dès son chargement : combien de commandes totales doivent être traitées, et combien d’entre elles sont des priorités de grande valeur.
Votre équipe vérifie d’abord la File d’attente VIP. Traite ces commandes. Passe ensuite à la vue de traitement de commandes générale pour tout le reste. Aucune commande ne passe inaperçue, et vos plus gros clients sont traités en premier.
D’autres combinaisons de filtres qui valent la peine d’être essayées
La File d’attente VIP ci-dessus est une combinaison. En voici d’autres basées sur les mêmes filtres :
Gros paiements en attente – Total de la commande 500 $+, Statut : En attente, Méthode de paiement : Virement bancaire. Affiche les grosses commandes en attente de confirmation de paiement manuelle. Vérifiez cette vue avant votre rapprochement bancaire quotidien.
Retours de grande valeur – Total de la commande 300 $+, Statut : Remboursée. Les retours coûteux méritent d’être examinés de plus près. Y a-t-il un problème de qualité du produit ? Un modèle avec un article spécifique ?
Exécution en gros (Wholesale) – Rôle du client : Grossiste, Statut : En cours. Ignorez complètement le filtre total puisque les commandes de gros sont importantes par définition. Ajoutez des colonnes spécifiques à l’expédition (pays d’expédition, numéro de suivi) à cette vue pour un flux de travail B2B dédié.
Examen des commandes invité – Total de la commande 200 $+, Clients inscrits uniquement : Invités. Grosses commandes d’acheteurs non inscrits. Une vérification rapide de fraude avant l’expédition protège vos résultats nets.
Essayez-le vous-même
Les filtres décrits ici prennent environ deux minutes à configurer. La vue enregistrée prend encore 30 secondes.
Ouvrez le et essayez-le : activez le filtre Total de la commande, définissez une valeur minimale et regardez la liste se mettre à jour. Ensuite, empilez la Méthode d’expédition ou la Méthode de paiement par-dessus et voyez comment les résultats s’affinent.
Une fois que vous avez construit une combinaison qui correspond à votre flux de travail, enregistrez-la en tant que vue. C’est le moment où un filtre devient un système – quelque chose que toute votre équipe utilise sans y penser.
Pour des instructions de configuration détaillées, consultez la documentation OrderFusion.