PrestaShop invia vari dati alla tua e-mail: ordini, messaggi del modulo di contatto, notifiche, ecc. Inserisci l’e-mail solo una volta durante l’installazione di PrestaShop, ma se hai bisogno di cambiarla in seguito, ci sono diversi posti che potresti dover controllare.
Ecco le situazioni più comuni:
Come cambiare l’e-mail a cui PrestaShop invia gli ordini
Se stai già ricevendo notifiche e-mail sui nuovi ordini, molto probabilmente usi il modulo standard “Mail Alerts”. Per modificare le sue impostazioni apri la pagina “Moduli >> Gestione moduli” nel tuo back office e cerca il modulo “Mail Alerts”.
Clicca sul pulsante “Configura” e vedrai le impostazioni del modulo. Hai bisogno dell’ultima opzione, “Indirizzi e-mail”. Lì puoi cambiare il tuo indirizzo e-mail o aggiungerne uno nuovo.
Come cambiare l’e-mail principale del negozio
Questo è l’indirizzo e-mail predefinito visualizzato sul sito, utilizzato nelle e-mail inviate ai clienti, ecc. Ogni modulo, se non utilizza una propria opzione personalizzata, utilizza questa e-mail.
Per trovarla, naviga alla pagina “Parametri del negozio >> Contatto”, scheda “Negozi”.
Come cambiare l’e-mail a cui PrestaShop invia i messaggi dei clienti
Quando i clienti ti inviano un messaggio tramite il modulo di contatto, ricevi una notifica via e-mail. Per impostazione predefinita PrestaShop offre diverse opzioni nel modulo di contatto: i clienti possono inviare un messaggio al servizio clienti o al webmaster. Tutte queste opzioni possono essere configurate separatamente. Per modificare i relativi indirizzi e-mail naviga alla pagina “Parametri del negozio >> Contatto”. Trova il contatto necessario e clicca sul suo pulsante di modifica.
Come cambiare l’e-mail visualizzata sul sito
Se nessuno dei metodi descritti sopra ti ha aiutato, l’e-mail potrebbe essere specificata nelle impostazioni di qualche modulo. Ad esempio, se il tuo tema utilizza moduli per visualizzare i dati di contatto nell’intestazione del sito o nel piè di pagina, le informazioni di contatto potrebbero essere aggiunte direttamente in questi moduli. Prova a cercare tali moduli nel back office nella Gestione moduli, inserisci semplicemente “contact” nel modulo di ricerca:
Se anche dopo questo non cambia nulla e l’e-mail mostrata sul sito non cambia, prova a controllare quanto segue:
- Svuota la cache di PrestaShop e la cache del tuo browser. Forse le modifiche erano solo memorizzate nella cache. La cache di PrestaShop può essere svuotata alla pagina “Parametri Avanzati >> Prestazioni”, pulsante “Pulisci la cache”. La cache del browser può essere svuotata premendo la combinazione di tasti Ctrl + f5 o nelle impostazioni del browser.
- L’e-mail potrebbe essere hardcoded nel tuo template. Questo è lo scenario peggiore, ma è anche possibile, di solito nei vecchi negozi con molte modifiche. L’unico modo per cambiare tale e-mail è trovare il file di template corrispondente e modificarlo. Potrebbe essere un processo lungo e difficile.