Cosa deve esserci in una pagina prodotto esaurito? Il passo successivo – notifica per quella taglia, un sostituto nell’area acquisto, o la data in cui possono ordinare. Un Aggiungi al carrello grigio e un link alla Home non sono un passo successivo. È così che chiudi la visita.
Le mancanze temporanee capitano – una taglia finita fino a martedì, un cartone in ritardo, un colore previsto per il 28. La ricerca Baymard sul fuori stock è chiara sul trucco della sola lista d’attesa: un pulsante “mandami una mail” è un passo debole rispetto a far ordinare con spedizione ritardata quando puoi davvero mantenere quella promessa. Se non puoi accettare l’ordine, l’area acquisto ha comunque bisogno di quella frase successiva – non di un rimbalzo alla Home.
Esaurito temporaneo non è fuori catalogo
Tornare disponibile e sparito per sempre sono pagine diverse. Una lista d’attesa su un modello ritirato è falsa speranza. Un 404 su un rifornimento è come buttare via chi ha salvato l’URL. Questo post parla del caso “torna”. Quando lo SKU è morto, è un lavoro diverso – successore, categoria padre o rimozione onesta – non la Home come spazzino. Tratteremo quel percorso di chiusura nell’articolo gemello; non mescolare i due in un unico template.
Cosa deve mostrare una pagina prodotto esaurito
Lo stato va nell’area acquisto, dove c’era Aggiungi al carrello. Non un pulsante grigio senza frase. Non una nota piccola sotto una descrizione lunga. Quale variante è esaurita (taglia M, Blu). Cosa succede dopo. Un controllo disabilitato senza parole non è onestà. È una spallucciata.
Dovevi già avere una riga su stock o tempi di consegna sulla pagina prodotto live se hai seguito cosa deve esserci su una pagina prodotto. Quando quella riga diventa “zero ora”, la stessa area deve cambiare lavoro. Tieni identità, prezzo e le opzioni che possono ancora comprare. Sostituisci l’azione primaria morta con la prossima azione che puoi mantenere.
Notifica, sostituto o indica la data
Scegli il passo successivo più forte che il magazzino può davvero gestire. Non appiccicare tutti e tre sopra un pulsante grigio.
- Notifica per quella variante. “Mandami una mail” senza taglia è come spammare qualcuno quando torna il 42 e volevano la M. Conferma la variante nel modulo. Una mail quando torna, non una sequenza.
- Sostituto che può spedire ora – un’alternativa, non un carosello di add-on. Stesso uso, prezzo simile. Mettilo nell’area acquisto, non in una riga “potrebbe piacerti anche” sotto le recensioni.
- Indica la data se possono ancora ordinare: giorno di rifornimento, o una spedizione più lunga che rispetterai. “Il prima possibile” è come preparare il prossimo ticket.
Se in magazzino puoi prendere l’ordine con data di spedizione successiva, spesso è più forte di una lista d’attesa. Baymard trova ancora siti che offrono solo il pulsante email. Chi non è fissato su questo SKU esatto ha bisogno di un sostituto accanto. Chi aspetta ha bisogno di una data credibile.
Quella data è una promessa. Se poi slitta e il negozio tace, sai già cosa succede: chiedono dov’è il mio ordine. Non stampare il 28 agosto sulla pagina prodotto esaurito se il magazzino non può dire 28 agosto.
Perché solo mandami una mail è un passo debole
Un campo notifica è facile da attaccare. Non crea un impegno come un ordine. La gente dimentica di essersi iscritta. La mail arriva quando hanno già comprato altrove. Usa la notifica quando non puoi davvero vendere il buco – e metti un sostituto o una data accanto, così la visita ha ancora un percorso.
“Disponibile” a mezzanotte che in realtà è un’attesa di tre settimane è lo stesso bug con badge verde. Se possono ordinare, indica la spedizione. Se non possono, smettila di fingere che il pulsante funzioni.
Quando la pagina salta a un’altra taglia
Hanno cliccato la M. Il tema li manda sul 42 con un Aggiungi al carrello attivo e nessuna frase che la M è finita. Non è una pagina prodotto esaurito. È un cambio taglia silenzioso – e un reso quando arriva il pacco. Lascia la M visibile e vuota. Metti notifica o data su quella taglia. Il 42 resta acquistabile quando scelgono il 42, non perché la pagina ha nascosto il buco.
Tieni l’URL attivo finché torna
Tieni la pagina prodotto online e mostra che è esaurita. Nasconderla dal catalogo, spegnerla per un buco di due settimane o mandare quell’URL alla Home butta via chi ha salvato il link e la scheda di ricerca che hai già pagato. I sostituti possono stare nell’area acquisto e, se serve una griglia, su una vera landing di categoria – non nell’hero della homepage.
Quando il prodotto è sparito per sempre, smetti di usare questo template. Uno SKU chiuso ha bisogno di un successore, della categoria padre o di una rimozione pulita – non di una lista d’attesa e non di un redirect alla Home. Quello è l’altro articolo della coppia.
Apri un prodotto live che oggi è vuoto. Se l’unico clic successivo è Home, non hai detto la verità. Hai chiuso la visita.