„No matches were found for your search” to komunikat motywu Classic na stronie puste wyszukiwanie prestashop. Ta strona nadal powinna zaproponować następny produkt lub kolejną frazę wyszukiwania.
Większość motywów PrestaShop pokazuje podobne puste wyszukiwanie: krótki komunikat „nic nie znaleziono”, być może pole wyszukiwania i brak produktu do kliknięcia. Jedna pogrubiona linia, zdanie „spróbuj innych słów kluczowych”, pole z zapytaniem wciąż wypełnione – i nic do kupienia.
Nowsze motywy zostawiają inną lukę. Nagłówek już pokazuje zapytanie, w nagłówku strony pole wyszukiwania zostaje, a treść nadal jest ślepym zaułkiem:
Co pokazuje motyw Classic, gdy wyszukiwanie nie zwraca trafień
Tytuł strony brzmi „Wyniki wyszukiwania.” Pod nim motyw Classic wyświetla pogrubiony nagłówek „No matches were found for your search,” a potem jedną linię porady: „Please try other keywords to describe what you are looking for.” To cały stan pustej strony.
Jedna przydatna rzecz już jest na miejscu: pole wyszukiwania wciąż trzyma to, co wpisał gość, więc edycja i ponowna próba nie wymagają zaczynania od zera. Brakuje na stronie czegokolwiek do kupienia. Brak produktu, kategorii do wypróbowania, sugerowanej frazy. W wielu sklepach następnym kliknięciem jest stopka.
Co strona pustego wyszukiwania nadal ma robić
Strona bez trafień nadal ma zadanie: zaproponować następny produkt lub kolejną frazę. Wskazówki Nielsen Norman Group dotyczące stron wyszukiwania bez wyników sprowadzają to do jednej linii: powtórzyć zapytanie, zostawić pole wyszukiwania z oryginalnym tekstem i zaproponować drogę naprzód, która faktycznie zwraca trafienia. Ostatni warunek łatwo przeoczyć. To całe odzyskiwanie:
Pokaż wpisane słowa
Gość powinien widzieć zapytanie na stronie, nie tylko w polu. Gdy nagłówek mówi wyłącznie „brak trafień”, trudno stwierdzić, czy sklep dobrze zrozumiał frazę. Warto wyświetlić ciąg znaków obok komunikatu o braku trafień – literówka będzie oczywista, a uczciwy brak wyniku pozostanie uczciwy.
Zostaw pole wyszukiwania z tym zapytaniem
Ponowna próba powinna kosztować jedną edycję, a nie powrót do nagłówka. Motyw Classic już to robi: pole zostaje na pustej stronie i wciąż trzyma wpisany tekst. Warto je zostawić. Nie zastępować go wyszukiwarką ze strony głównej, która czyści frazę.
Podaj kategorię z produktami
Kliknięcie, które otwiera listę ze stanem magazynowym, to droga naprzód. Badania Baymard nad stronami bez wyników stawiają na takiej stronie powiązane lub popularne kategorie z tego powodu: kupujący przegląda to, co sklep faktycznie sprzedaje, zamiast zgadywać lepsze słowo kluczowe. Popularne kategorie to prosta wersja, gdy zapytanie nie mapuje się na dział. Powiązane kategorie są mocniejsze, gdy słowo z frazy da się dopasować do realnej listy.
Pokaż produkty, które się załadują, i je opisz
Bestsellery na stanie lub najczęściej oglądane pozycje to ostatnia deska ratunku: coś do kupienia, gdy zapytanie nie ma dokąd iść. Warto opisać siatkę jako popularne lub sugerowane. Nie udawać trafień wyszukiwania dla frazy, która pudłowała – to uczy ludzi, by przestali ufać wyszukiwarce.
„Please try other keywords” brzmi jak wykład o ortografii. Testy Baymard pokazały, że same wskazówki wyszukiwania rzadko się przydają i mogą stać się powodem wyjścia. Odzyskane puste wyszukiwanie niesie następne kliknięcie za kupującym.
Aliasy należą do Parametrów sklepu → Wyszukiwanie
Część pustych wyszukiwań da się naprawić wcześniej. Gdy kupujący wpisują „hoody”, a katalog mówi „hoodie”, to alias – a aliasy żyją w Parametrach sklepu → Wyszukiwanie, obok przebudowy indeksu. Cały ten ekran opisuje krótki przewodnik po konfiguracji wyszukiwarki PrestaShop, a ten wpis tego nie powtarza.
Aliasy zmniejszają liczbę stron bez trafień. Nie sprowadzają jej do zera. Niektóre zapytania uczciwie nie mają odpowiednika w katalogu – marka, której już nie ma, linia produktów, której nigdy nie było, literówka bez aliasu. W takich przypadkach samą stronę pustego wyszukiwania trzeba odzyskać.
Darmowy moduł na puste wyszukiwanie prestashop
Rozwiązanie to mały darmowy moduł Empty Search Recover. Wypełnia obszar pustych wyników, który motyw już ma, więc nie trzeba edytować plików motywu. W motywie Classic to wystarcza. Większość innych motywów ma podobne miejsce na puste wyniki, więc moduł też tam trafi. Działa tylko wtedy, gdy wyszukiwanie nic nie znalazło – wynik z trafieniami zostaje nietknięty.
Każdy element odzyskiwania to osobne pole wyboru, bo motywy zostawiają różne luki. Motyw Classic trzyma pole wyszukiwania w treści i nie pokazuje wpisanych słów w nagłówku. Niektóre nowsze motywy wyświetlają duży wiersz No search results for „…” i zostawiają tylko pole w nagłówku do ponownej próby. Warto włączyć to, czego brakuje na pustej stronie:
- Formularz wyszukiwania w bloku treści, z zapytaniem wciąż w polu.
- Wpisane zapytanie w nagłówku, w formie No search results for „…”.
- Kategorie wybrane z drzewa w back office – linki do list z produktami, nie do strony głównej.
- Mała siatka bestsellerów na stanie. Nagłówek mówi, że są popularne lub sugerowane, a nie że to trafienia wyszukiwania.
W pierwszej wersji moduł odmawia kilku rzeczy: nie dodaje aliasów ani drugiego silnika wyszukiwania – to zostaje w Parametrach sklepu → Wyszukiwanie. Nie ukrywa linii motywu „no matches”. I bez płatnego upsellu – moduł jest darmowy i pierwsza wersja taką zostaje.
Sprawdź wyszukiwanie we własnym sklepie
To zajmuje dwie minuty. Warto otworzyć wyszukiwarkę sklepu, wpisać frazę, która celowo nie trafia, i przeczytać stronę, którą wyświetli. Szukać zapytania na stronie, pola w treści do ponownej próby, kategorii z produktami i co najmniej jednej pozycji na stanie do kliknięcia bez udawania trafienia. W motywie Classic pole będzie, a wpisanych słów w nagłówku zabraknie. W niektórych nowszych motywach będzie nagłówek, a zabraknie pola w treści.
Strona pustego wyszukiwania należy do rodziny, którą być może już znasz: strona produktu niedostępnego i strona wycofanego produktu to puste stany katalogu z tym samym obowiązkiem – inne adresy URL, ta sama praca: dać wizycie następny krok.
Warto zostawić zapytanie, zostawić pole i postawić na stronie kategorię lub produkt do kupienia. Gdy to jest na miejscu, wyszukiwanie bez trafień nadal prowadzi kupującego dalej.