Kiedy data dostawy się przesuwa i sklep milczy, klienci nie czekają grzecznie. Pytają: gdzie jest moje zamówienie. Potem część chce anulować. Potem część otwiera spór. Opóźniona paczka jest irytująca. Milczenie zamienia dwudniowe opóźnienie w zgłoszenia, zwroty i klienta, który nie wraca.
Czytaj dalej Klienci pytają „gdzie jest moje zamówienie”, bo nigdy nie wysłano nowej daty