PrestaShop envoie diverses données à votre e-mail – commandes, messages du formulaire de contact, notifications, etc. Vous n’entrez l’e-mail qu’une seule fois lors de l’installation de PrestaShop, mais si vous avez besoin de le changer plus tard, il y a plusieurs endroits que vous devrez peut-être vérifier.
Voici les situations les plus courantes :
Comment changer l’e-mail auquel PrestaShop envoie les commandes
Si vous recevez déjà des notifications par e-mail concernant les nouvelles commandes, vous utilisez très probablement le module standard « Mail Alerts ». Pour modifier ses paramètres, ouvrez la page « Modules >> Module Manager » dans votre back office et recherchez le module « Mail Alerts ».
Cliquez sur le bouton « Configure » et vous verrez les paramètres du module. Vous avez besoin de la dernière option, « Email addresses ». Vous pourrez y modifier votre adresse e-mail ou en ajouter une nouvelle.
Comment changer l’e-mail principal de la boutique
Il s’agit de l’adresse e-mail par défaut affichée sur le site, utilisée dans les e-mails envoyés aux clients, etc. Chaque module, s’il n’utilise pas sa propre option personnalisée, utilise cet e-mail.
Pour la trouver, accédez à la page « Shop Parameters >> Contact », onglet « Stores ».
Comment changer l’e-mail auquel PrestaShop envoie les messages des clients
Lorsque les clients vous envoient un message via le formulaire de contact, vous recevez une notification par e-mail. Par défaut, PrestaShop propose plusieurs options dans le formulaire de contact – les clients peuvent envoyer un message au service client ou au webmaster. Toutes ces options peuvent être configurées séparément. Pour modifier les adresses e-mail correspondantes, accédez à la page « Shop Parameters >> Contact ». Trouvez le contact nécessaire et cliquez sur son bouton d’édition.
Comment changer l’e-mail affiché sur le site
Si aucune des méthodes décrites ci-dessus ne vous a aidé, l’e-mail peut être spécifié dans les paramètres d’un module. Par exemple, si votre thème utilise des modules pour afficher des données de contact dans l’en-tête du site ou dans le pied de page, les informations de contact peuvent être ajoutées directement dans ces modules. Essayez de trouver de tels modules dans le back office dans le Module Manager, entrez simplement « contact » dans le formulaire de recherche :
Si même après cela rien n’y fait et que l’e-mail affiché sur le site ne change pas, essayez de vérifier les points suivants :
- Videz le cache de PrestaShop et le cache de votre navigateur. Les modifications ont peut-être simplement été mises en cache. Le cache de PrestaShop peut être vidé sur la page « Advanced Parameters >> Performance », bouton « Clear cache ». Le cache du navigateur peut être vidé en appuyant sur la combinaison de touches Ctrl + f5 ou dans les paramètres du navigateur.
- L’e-mail est peut-être codé en dur dans votre modèle. C’est le pire des cas, mais c’est aussi possible, généralement dans les anciennes boutiques avec de nombreuses modifications. La seule façon de modifier un tel e-mail est de trouver le fichier de modèle correspondant et de l’éditer. Cela peut être un processus long et difficile.