{"id":995,"date":"2021-10-20T22:07:31","date_gmt":"2021-10-20T19:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop\/"},"modified":"2026-07-24T09:53:48","modified_gmt":"2026-07-24T06:53:48","slug":"como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop\/","title":{"rendered":"Actualizar el email tienda PrestaShop para pedidos y formularios de contacto"},"content":{"rendered":"\n

Su email tienda PrestaShop<\/strong> aparece en alertas de pedidos, mensajes de clientes y la direcci\u00f3n que ven los compradores en la tienda. Cambiarlo rara vez es un solo campo – Mail Alerts, el registro de la tienda, los destinatarios del formulario de contacto y los m\u00f3dulos del tema pueden tener cada uno una direcci\u00f3n distinta. Esta gu\u00eda recorre esos lugares en el orden que suele corregir primero la bandeja de entrada incorrecta.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Usted configura una direcci\u00f3n durante la instalaci\u00f3n. M\u00e1s tarde, al cambiar de dominio, personal o proveedores, PrestaShop puede seguir enviando o mostrando la antigua hasta que se actualice cada pantalla relevante. Las rutas que siguen aplican desde PrestaShop 1.7 en adelante, incluidas las versiones 8 y 9 – las etiquetas de men\u00fa pueden variar ligeramente, pero las ideas son las mismas. Las pantallas oficiales de contacto\/tiendas est\u00e1n documentadas en PrestaShop 9 Par\u00e1metros de la tienda \u2192 Contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cambiar el destino de las alertas de pedidos (Mail Alerts)<\/h2>\n\n\n\n

Si los correos de nuevos pedidos siguen llegando a una bandeja antigua, lo habitual es editar el m\u00f3dulo nativo Mail Alerts<\/strong> – no el email principal de la tienda.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vaya a M\u00f3dulos \u2192 Gestor de m\u00f3dulos<\/strong> y busque Mail Alerts<\/strong>.<\/li>\n
  2. Abra Configurar<\/strong>.<\/li>\n
  3. Localice Direcciones de correo electr\u00f3nico<\/strong> (a menudo al final). Sustituya o a\u00f1ada la direcci\u00f3n que debe recibir las notificaciones de pedidos.<\/li>\n
  4. Guarde, realice un pedido de prueba en una ventana privada y confirme la nueva bandeja de entrada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"M\u00f3dulo<\/figure>\n\n\n\n
    \"Ajuste<\/figure>\n\n\n\n

    Mail Alerts puede almacenar varias direcciones. Mantenga solo las bandejas que deben ver cada nuevo pedido: los correos de antiguos empleados son una fuga habitual.<\/p>\n\n\n\n

    Actualizar el email tienda PrestaShop principal (Tiendas)<\/h2>\n\n\n\n

    El email de la tienda es la identidad predeterminada: muchos correos a clientes y m\u00f3dulos que no definen su propia direcci\u00f3n recurren a \u00e9l. Tambi\u00e9n suele ser lo que los temas muestran como \u00abcont\u00e1ctenos\u00bb, salvo que se sustituya.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Abra Par\u00e1metros de la tienda \u2192 Contacto<\/strong>.<\/li>\n
    2. Abra la pesta\u00f1a Tiendas<\/strong>.<\/li>\n
    3. Edite la tienda y establezca el campo de correo electr\u00f3nico con su direcci\u00f3n actual.<\/li>\n
    4. Guarde y compruebe una plantilla de correo orientada al cliente o el bloque de contacto en la tienda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"Campo<\/figure>\n\n\n\n

      Cambiar esto no siempre reescribe Mail Alerts ni los destinatarios del formulario de contacto: tr\u00e1telos como casillas independientes en su lista.<\/p>\n\n\n\n

      Corregir las direcciones de destino del formulario de contacto<\/h2>\n\n\n\n

      Los mensajes del formulario de contacto van al contacto que configure (Servicio al cliente, Webmaster o contactos personalizados): cada uno puede tener su propio correo.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Vaya a Par\u00e1metros de la tienda \u2192 Contacto<\/strong> (lista de contactos \/ pesta\u00f1a Tiendas seg\u00fan la versi\u00f3n).<\/li>\n
      2. Edite el contacto que eligen los clientes en el formulario.<\/li>\n
      3. Actualice su correo y guarde.<\/li>\n
      4. Env\u00ede un mensaje de prueba desde la tienda para cada opci\u00f3n de contacto que siga ofreciendo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Edici\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

        Cuando la direcci\u00f3n del sitio sigue siendo incorrecta<\/h2>\n\n\n\n

        Si la tienda sigue mostrando una direcci\u00f3n antigua despu\u00e9s de corregir Tiendas y Contactos, un tema o un m\u00f3dulo de \u00abcontacto\u00bb suele fijar o almacenar en cach\u00e9 su propio campo.<\/p>\n\n\n\n