{"id":995,"date":"2026-06-29T19:42:55","date_gmt":"2026-06-29T16:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop\/"},"modified":"2026-06-29T19:42:55","modified_gmt":"2026-06-29T16:42:55","slug":"como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/como-cambiar-el-correo-electronico-de-la-tienda-en-prestashop\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo cambiar el correo electr\u00f3nico de la tienda en PrestaShop"},"content":{"rendered":"

PrestaShop env\u00eda varios datos a su correo electr\u00f3nico: pedidos, mensajes del formulario de contacto, notificaciones, etc. Solo introduce el correo electr\u00f3nico una vez durante la instalaci\u00f3n de PrestaShop, pero si necesita cambiarlo m\u00e1s tarde, hay varios lugares que puede que necesite revisar.<\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1n las situaciones m\u00e1s comunes:<\/p>\n

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C\u00f3mo cambiar el correo electr\u00f3nico al que PrestaShop env\u00eda los pedidos<\/h2>\n

Si ya est\u00e1 recibiendo notificaciones por correo electr\u00f3nico sobre nuevos pedidos, lo m\u00e1s probable es que utilice el m\u00f3dulo est\u00e1ndar “Mail Alerts” (Alertas por correo). Para cambiar su configuraci\u00f3n, abra la p\u00e1gina “Modules >> Module Manager”<\/b> (M\u00f3dulos >> Gestor de m\u00f3dulos) en su back office y busque el m\u00f3dulo “Mail Alerts”<\/b>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Haga clic en el bot\u00f3n “Configure” (Configurar) y ver\u00e1 la configuraci\u00f3n del m\u00f3dulo. Necesita la \u00faltima opci\u00f3n, “Email addresses” (Direcciones de correo electr\u00f3nico). All\u00ed puede cambiar su direcci\u00f3n de correo o a\u00f1adir una nueva.
\n\"\"<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo cambiar el correo electr\u00f3nico principal de la tienda<\/h2>\n

Esta es la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico predeterminada que se muestra en el sitio, utilizada en los correos enviados a los clientes, etc. Cada m\u00f3dulo, si no utiliza su propia opci\u00f3n personalizada, utiliza este correo electr\u00f3nico.
\nPara encontrarlo, navegue a la p\u00e1gina “Shop Parameters >> Contact”, pesta\u00f1a “Stores”<\/b> (Par\u00e1metros de la tienda >> Contacto, pesta\u00f1a Tiendas).
\n\"\"<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo cambiar el correo electr\u00f3nico al que PrestaShop env\u00eda los mensajes de los clientes<\/h2>\n

Cuando los clientes le env\u00edan un mensaje a trav\u00e9s del formulario de contacto, recibe una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Por defecto, PrestaShop ofrece varias opciones en el formulario de contacto: los clientes pueden enviar un mensaje al servicio de atenci\u00f3n al cliente o al webmaster. Todas estas opciones se pueden configurar por separado. Para cambiar las direcciones de correo electr\u00f3nico correspondientes, navegue a la p\u00e1gina “Shop Parameters >> Contact”<\/b> (Par\u00e1metros de la tienda >> Contacto). Encuentre el contacto necesario y haga clic en su bot\u00f3n de edici\u00f3n.
\n\"\"<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo cambiar el correo electr\u00f3nico que se muestra en el sitio<\/h2>\n

Si ninguno de los m\u00e9todos descritos anteriormente le ayud\u00f3, el correo electr\u00f3nico puede estar especificado en la configuraci\u00f3n de alg\u00fan m\u00f3dulo. Por ejemplo, si su tema utiliza m\u00f3dulos para mostrar datos de contacto en el encabezado del sitio o en el pie de p\u00e1gina, la informaci\u00f3n de contacto puede a\u00f1adirse directamente en estos m\u00f3dulos. Intente encontrar dichos m\u00f3dulos en el back office en el Gestor de m\u00f3dulos, simplemente introduzca “contact” en el formulario de b\u00fasqueda:
\n\"\"<\/a>
\nSi incluso despu\u00e9s de eso nada ayuda y el correo electr\u00f3nico que se muestra en el sitio no cambia, intente comprobar lo siguiente:<\/p>\n

    \n
  1. Borre la cach\u00e9 de PrestaShop y la cach\u00e9 de su navegador. Quiz\u00e1s los cambios solo estaban en cach\u00e9. La cach\u00e9 de PrestaShop se puede borrar en la p\u00e1gina “Advanced Parameters >> Performance”<\/b> (Par\u00e1metros avanzados >> Rendimiento), bot\u00f3n “Clear cache” (Borrar cach\u00e9). La cach\u00e9 del navegador se puede borrar presionando la combinaci\u00f3n de teclas Ctrl + f5 o en la configuraci\u00f3n del navegador.<\/li>\n
  2. El correo electr\u00f3nico puede estar codificado en su plantilla. Este es el peor de los casos, pero tambi\u00e9n es posible, generalmente en tiendas antiguas con muchas modificaciones. La \u00fanica forma de cambiar dicho correo electr\u00f3nico es encontrar el archivo de plantilla correspondiente y editarlo. Puede ser un proceso largo y dif\u00edcil.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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