{"id":908,"date":"2021-10-20T22:07:31","date_gmt":"2021-10-20T19:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/?p=908"},"modified":"2026-07-24T09:53:46","modified_gmt":"2026-07-24T06:53:46","slug":"comment-changer-le-mail-de-la-boutique-dans-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/fr\/comment-changer-le-mail-de-la-boutique-dans-prestashop\/","title":{"rendered":"Mettre \u00e0 jour l’email boutique PrestaShop pour les commandes et les formulaires de contact"},"content":{"rendered":"\n

Votre email boutique PrestaShop<\/strong> appara\u00eet dans les alertes de commande, les messages clients et l’adresse visible par les acheteurs sur la boutique. Le modifier se r\u00e9sume rarement \u00e0 un seul champ – Alertes e-mail, l’enregistrement de la boutique, les destinataires du formulaire de contact et les modules du th\u00e8me peuvent chacun conserver une adresse diff\u00e9rente. Ce guide parcourt ces emplacements dans l’ordre qui corrige g\u00e9n\u00e9ralement la mauvaise bo\u00eete de r\u00e9ception en premier.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Vous d\u00e9finissez une adresse lors de l’installation. Plus tard, lorsque vous changez de domaine, de personnel ou de prestataire, PrestaShop peut continuer \u00e0 envoyer ou afficher l’ancienne jusqu’\u00e0 ce que chaque \u00e9cran concern\u00e9 soit mis \u00e0 jour. Les chemins ci-dessous s’appliquent \u00e0 partir de PrestaShop 1.7, y compris 8 et 9 – les libell\u00e9s du menu peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement, mais les id\u00e9es restent les m\u00eames. Les \u00e9crans contact\/boutique officiels sont document\u00e9s sous PrestaShop 9 Param\u00e8tres de la boutique \u2192 Contact<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Changer la destination des alertes de commande (Alertes e-mail)<\/h2>\n\n\n\n

Si les e-mails de nouvelles commandes arrivent encore dans une ancienne bo\u00eete de r\u00e9ception, vous modifiez g\u00e9n\u00e9ralement le module natif Alertes e-mail<\/strong> – pas l’email principal de la boutique.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Allez dans Modules \u2192 Gestionnaire de modules<\/strong> et recherchez Alertes e-mail<\/strong>.<\/li>\n
  2. Ouvrez Configurer<\/strong>.<\/li>\n
  3. Trouvez Adresses e-mail<\/strong> (souvent en bas). Remplacez ou ajoutez l’adresse qui doit recevoir les notifications de commande.<\/li>\n
  4. Enregistrez, passez une commande test dans une fen\u00eatre priv\u00e9e et confirmez la nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Module<\/figure>\n\n\n\n
    \"Param\u00e8tre<\/figure>\n\n\n\n

    Le module Alertes e-mail peut contenir plusieurs adresses. Ne conservez que les bo\u00eetes qui doivent voir chaque nouvelle commande – les e-mails d’anciens collaborateurs sont une fuite courante.<\/p>\n\n\n\n

    Mettre \u00e0 jour l’email boutique PrestaShop principal (Boutiques)<\/h2>\n\n\n\n

    L’email boutique PrestaShop est l’identit\u00e9 par d\u00e9faut de la boutique : de nombreux e-mails aux clients et les modules qui ne d\u00e9finissent pas leur propre adresse s’appuient dessus. C’est aussi souvent ce que les th\u00e8mes affichent comme \u00ab contactez-nous \u00bb, sauf remplacement.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ouvrez Param\u00e8tres de la boutique \u2192 Contact<\/strong>.<\/li>\n
    2. Ouvrez l’onglet Boutiques<\/strong>.<\/li>\n
    3. Modifiez la boutique et d\u00e9finissez le champ e-mail sur votre adresse actuelle.<\/li>\n
    4. Enregistrez, puis v\u00e9rifiez un mod\u00e8le d’e-mail visible par le client ou le bloc contact en front-office.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"Champ<\/figure>\n\n\n\n

      La modification de ce champ ne r\u00e9\u00e9crit pas toujours les Alertes e-mail ni les destinataires du formulaire de contact – traitez-les comme des cases s\u00e9par\u00e9es sur votre liste.<\/p>\n\n\n\n

      Corriger les adresses destinataires du formulaire de contact<\/h2>\n\n\n\n

      Les messages du formulaire de contact vont au contact que vous configurez (Service client, Webmaster ou contacts personnalis\u00e9s) – chacun peut avoir son propre e-mail.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Allez dans Param\u00e8tres de la boutique \u2192 Contact<\/strong> (liste Contacts \/ onglet Boutiques selon la version).<\/li>\n
      2. Modifiez le contact que les clients choisissent dans le formulaire.<\/li>\n
      3. Mettez \u00e0 jour son e-mail et enregistrez.<\/li>\n
      4. Envoyez un message test depuis la boutique pour chaque option de contact propos\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Modification<\/figure>\n\n\n\n

        Quand l’adresse affich\u00e9e sur le site est toujours incorrecte<\/h2>\n\n\n\n

        Si la boutique affiche encore une ancienne adresse apr\u00e8s correction des Boutiques et Contacts, un th\u00e8me ou un module \u00ab contact \u00bb code souvent en dur ou met en cache son propre champ.<\/p>\n\n\n\n