{"id":908,"date":"2026-06-29T16:26:02","date_gmt":"2026-06-29T13:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/?p=908"},"modified":"2026-06-29T16:26:02","modified_gmt":"2026-06-29T13:26:02","slug":"comment-changer-le-mail-de-la-boutique-dans-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/fr\/comment-changer-le-mail-de-la-boutique-dans-prestashop\/","title":{"rendered":"Comment changer l&#8217;e-mail de la boutique dans PrestaShop"},"content":{"rendered":"<p>PrestaShop envoie diverses donn\u00e9es \u00e0 votre e-mail &#8211; commandes, messages du formulaire de contact, notifications, etc. Vous n&#8217;entrez l&#8217;e-mail qu&#8217;une seule fois lors de l&#8217;installation de PrestaShop, mais si vous avez besoin de le changer plus tard, il y a plusieurs endroits que vous devrez peut-\u00eatre v\u00e9rifier.<\/p>\n<p>Voici les situations les plus courantes :<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Comment changer l&#8217;e-mail auquel PrestaShop envoie les commandes<\/h2>\n<p>Si vous recevez d\u00e9j\u00e0 des notifications par e-mail concernant les nouvelles commandes, vous utilisez tr\u00e8s probablement le module standard &#8220;Mail Alerts&#8221;. Pour modifier ses param\u00e8tres, ouvrez la page <b>&#8220;Modules &gt;&gt; Module Manager&#8221;<\/b> dans votre back office et recherchez le module <b>&#8220;Mail Alerts&#8221;<\/b>.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-528\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3.png\" alt=\"\" width=\"1430\" height=\"906\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3.png 1430w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3-300x190.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3-1024x649.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_3-768x487.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1430px) 100vw, 1430px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cliquez sur le bouton &#8220;Configure&#8221; et vous verrez les param\u00e8tres du module. Vous avez besoin de la derni\u00e8re option, &#8220;Email addresses&#8221;. Vous pourrez y modifier votre adresse e-mail ou en ajouter une nouvelle.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2.png\" alt=\"\" width=\"1405\" height=\"942\" class=\"aligncenter size-full wp-image-529\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2.png 1405w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2-300x201.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2-1024x687.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_2-768x515.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1405px) 100vw, 1405px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Comment changer l&#8217;e-mail principal de la boutique<\/h2>\n<p>Il s&#8217;agit de l&#8217;adresse e-mail par d\u00e9faut affich\u00e9e sur le site, utilis\u00e9e dans les e-mails envoy\u00e9s aux clients, etc. Chaque module, s&#8217;il n&#8217;utilise pas sa propre option personnalis\u00e9e, utilise cet e-mail.<br \/>\nPour la trouver, acc\u00e9dez \u00e0 la page <b>&#8220;Shop Parameters >> Contact&#8221;, onglet &#8220;Stores&#8221;<\/b>.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4.png\" alt=\"\" width=\"1409\" height=\"1000\" class=\"aligncenter size-full wp-image-532\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4.png 1409w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4-300x213.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4-1024x727.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_4-768x545.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1409px) 100vw, 1409px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Comment changer l&#8217;e-mail auquel PrestaShop envoie les messages des clients<\/h2>\n<p>Lorsque les clients vous envoient un message via le formulaire de contact, vous recevez une notification par e-mail. Par d\u00e9faut, PrestaShop propose plusieurs options dans le formulaire de contact &#8211; les clients peuvent envoyer un message au service client ou au webmaster. Toutes ces options peuvent \u00eatre configur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. Pour modifier les adresses e-mail correspondantes, acc\u00e9dez \u00e0 la page <b>&#8220;Shop Parameters >> Contact&#8221;<\/b>. Trouvez le contact n\u00e9cessaire et cliquez sur son bouton d&#8217;\u00e9dition.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5.png\" alt=\"\" width=\"1421\" height=\"963\" class=\"aligncenter size-full wp-image-533\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5.png 1421w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5-300x203.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5-1024x694.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_5-768x520.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1421px) 100vw, 1421px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Comment changer l&#8217;e-mail affich\u00e9 sur le site<\/h2>\n<p>Si aucune des m\u00e9thodes d\u00e9crites ci-dessus ne vous a aid\u00e9, l&#8217;e-mail peut \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9 dans les param\u00e8tres d&#8217;un module. Par exemple, si votre th\u00e8me utilise des modules pour afficher des donn\u00e9es de contact dans l&#8217;en-t\u00eate du site ou dans le pied de page, les informations de contact peuvent \u00eatre ajout\u00e9es directement dans ces modules. Essayez de trouver de tels modules dans le back office dans le Module Manager, entrez simplement &#8220;contact&#8221; dans le formulaire de recherche :<br \/>\n<a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6.png\" alt=\"\" width=\"1421\" height=\"895\" class=\"aligncenter size-full wp-image-534\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6.png 1421w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6-300x189.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6-1024x645.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screenshot_6-768x484.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1421px) 100vw, 1421px\" \/><\/a><br \/>\nSi m\u00eame apr\u00e8s cela rien n&#8217;y fait et que l&#8217;e-mail affich\u00e9 sur le site ne change pas, essayez de v\u00e9rifier les points suivants :<\/p>\n<ol>\n<li>Videz le cache de PrestaShop et le cache de votre navigateur. Les modifications ont peut-\u00eatre simplement \u00e9t\u00e9 mises en cache. Le cache de PrestaShop peut \u00eatre vid\u00e9 sur la page <b>&#8220;Advanced Parameters >> Performance&#8221;<\/b>, bouton &#8220;Clear cache&#8221;. Le cache du navigateur peut \u00eatre vid\u00e9 en appuyant sur la combinaison de touches Ctrl + f5 ou dans les param\u00e8tres du navigateur.<\/li>\n<li>L&#8217;e-mail est peut-\u00eatre cod\u00e9 en dur dans votre mod\u00e8le. C&#8217;est le pire des cas, mais c&#8217;est aussi possible, g\u00e9n\u00e9ralement dans les anciennes boutiques avec de nombreuses modifications. La seule fa\u00e7on de modifier un tel e-mail est de trouver le fichier de mod\u00e8le correspondant et de l&#8217;\u00e9diter. Cela peut \u00eatre un processus long et difficile.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PrestaShop envoie diverses donn\u00e9es \u00e0 votre e-mail &#8211; commandes, messages du formulaire de contact, notifications, etc. Vous n&#8217;entrez l&#8217;e-mail qu&#8217;une seule fois lors de l&#8217;installation de PrestaShop, mais si vous avez besoin de le changer plus tard, il y a plusieurs endroits que vous devrez peut-\u00eatre v\u00e9rifier. 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