{"id":2353,"date":"2026-08-19T19:15:20","date_gmt":"2026-08-19T16:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/la-pagina-de-producto-agotado-todavia-tiene-un-trabajo-avisar-sustituir-o-dar-la-fecha\/"},"modified":"2026-08-19T19:15:43","modified_gmt":"2026-08-19T16:15:43","slug":"pagina-de-producto-agotado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/pagina-de-producto-agotado\/","title":{"rendered":"La p\u00e1gina de producto agotado todav\u00eda tiene un trabajo &#8211; avisar, sustituir o dar la fecha"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 debe incluir una <strong>p\u00e1gina de producto agotado<\/strong>? El siguiente paso &#8211; avisar por esa talla, una sustituta en la zona de compra, o la fecha en que pueden pedir. Un A\u00f1adir al carrito gris y un enlace a Inicio no es un siguiente paso. Es c\u00f3mo terminas la visita.<\/p>\n\n\n<!--more-->\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los huecos temporales pasan &#8211; una talla fuera hasta el martes, un bulto que llega tarde, un color que llega el 28. El <a href=\"https:\/\/baymard.com\/blog\/handling-out-of-stock-products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudio de productos agotados<\/a> de Baymard es directo con el truco de solo lista de espera: un bot\u00f3n de &#8220;env\u00edame un email&#8221; es un siguiente paso d\u00e9bil comparado con dejar que la gente pida con env\u00edo posterior cuando de verdad puedes cumplir esa promesa. Si no puedes tomar el pedido, la zona de compra todav\u00eda necesita esa siguiente l\u00ednea &#8211; no un empuj\u00f3n al Inicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Agotado temporal no es discontinuado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Volver y desaparecer para siempre son p\u00e1ginas distintas. Una lista de espera en un modelo matado es falsa esperanza. Un 404 en un reabastecimiento es c\u00f3mo tiras por la borda al que guard\u00f3 la URL en favoritos. Este post es el caso de &#8220;vuelve&#8221;. Cuando el SKU muri\u00f3, es otro trabajo &#8211; sucesor, categor\u00eda padre o una baja honesta &#8211; no Inicio como parche. Cubriremos esa ruta de baja en el art\u00edculo complementario; no mezcles los dos en una plantilla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 tiene que mostrar una p\u00e1gina de producto agotado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estado debe estar en la zona de compra, donde antes estaba A\u00f1adir al carrito. No un bot\u00f3n gris sin frase. No una nota chica bajo una descripci\u00f3n larga. Qu\u00e9 variante est\u00e1 vac\u00eda (talla M, azul). Qu\u00e9 pasa despu\u00e9s. Un control deshabilitado sin palabras no es honestidad. Es un encogimiento de hombros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya te deb\u00edas una l\u00ednea de stock o plazo en el producto activo si seguiste <a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/que-debe-incluir-pagina-de-producto-conversion\/\">qu\u00e9 debe incluir una p\u00e1gina de producto<\/a>. Cuando esa l\u00ednea se convierte en &#8220;ninguno ahora&#8221;, la misma zona tiene que cambiar de trabajo. Mant\u00e9n identidad, precio y las opciones que s\u00ed pueden comprar. Reemplaza la acci\u00f3n principal muerta con la siguiente acci\u00f3n que s\u00ed puedes cumplir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avisar, sustituir o dar la fecha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elige el siguiente paso m\u00e1s fuerte que el almac\u00e9n de verdad puede ejecutar. No pegues los tres encima de un bot\u00f3n gris.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avisar<\/strong> por esa variante. &#8220;Env\u00edame un email&#8221; sin talla es c\u00f3mo spameas a alguien cuando 42 vuelve y ellos quer\u00edan M. Confirma la variante en el formulario. Un mail cuando regresa, no una serie.<\/li>\n<li><strong>Sustituir<\/strong> con algo que puede salir hoy &#8211; una alternativa, no un carrusel de extras. Mismo uso, precio parecido. Ponlo en la zona de compra, no en una fila de &#8220;quiz\u00e1 te guste&#8221; bajo las rese\u00f1as.<\/li>\n<li><strong>Dar la fecha<\/strong> si todav\u00eda pueden pedir: d\u00eda de reabastecimiento, o un env\u00edo m\u00e1s largo que vas a cumplir. &#8220;Lo antes posible&#8221; es c\u00f3mo entrenas el siguiente ticket.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si operaciones pueden tomar el pedido con fecha de env\u00edo posterior, eso suele ser m\u00e1s fuerte que una lista de espera. Baymard sigue encontrando sitios que solo ofrecen el bot\u00f3n de email. El comprador que no est\u00e1 obsesionado con este SKU exacto todav\u00eda necesita una sustituta al lado. El que va a esperar necesita una fecha en la que pueda creer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa fecha es una promesa. Si despu\u00e9s se retrasa y la tienda se queda callada, ya sabes lo que pasa: preguntan <a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/donde-esta-mi-pedido\/\">d\u00f3nde est\u00e1 mi pedido<\/a>. No imprimas 28 de agosto en la p\u00e1gina de producto agotado si el almac\u00e9n no puede decir 28 de agosto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step.png\" alt=\"P\u00e1gina de producto agotado: A\u00f1adir al carrito gris e Inicio vs avisar, una fecha o una sustituta en la zona de compra\" class=\"wp-image-2348\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step.png 1536w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step-300x200.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step-1024x683.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step-768x512.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step-945x630.png 945w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-dead-end-vs-next-step-1320x880.png 1320w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 solo &#8220;env\u00edame un email&#8221; es un siguiente paso d\u00e9bil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un campo de aviso es f\u00e1cil de atornillar. No crea compromiso como un pedido. La gente olvida que se registr\u00f3. El mail llega cuando ya compraron en otro sitio. Usa avisar cuando de verdad no puedes vender el hueco &#8211; y pon una sustituta o una fecha al lado para que la visita todav\u00eda tenga un camino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00abdisponible\u00bb a medianoche que en realidad es tres semanas de espera es el mismo fallo con un badge verde. Si pueden pedir, di el env\u00edo. Si no pueden, deja de fingir que el bot\u00f3n funciona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuando la p\u00e1gina salta a otra talla<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eligieron M. El tema los deja en 42 con un A\u00f1adir al carrito activo y sin frase que M ya no est\u00e1. Eso no es una p\u00e1gina de producto agotado. Es un cambio silencioso de talla &#8211; y una devoluci\u00f3n cuando llega la caja. Deja M visible y vac\u00edo. Pon avisar o una fecha en esa talla. 42 sigue comprable cuando eligen 42, no porque la p\u00e1gina escondi\u00f3 el hueco.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap.png\" alt=\"P\u00e1gina de producto agotado: eligieron talla M, el tema hizo un cambio silencioso a 42\" class=\"wp-image-2349\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap.png 1536w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap-300x200.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap-1024x683.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap-768x512.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap-945x630.png 945w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/out-of-stock-page-silent-size-swap-1320x880.png 1320w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mant\u00e9n la URL activa mientras vuelve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mant\u00e9n la p\u00e1gina de producto activa y muestra que est\u00e1 agotada. Esconderla del cat\u00e1logo, bajarla por un hueco de dos semanas, o mandar esa URL a Inicio tira por la borda al que guard\u00f3 el enlace y el listado de b\u00fasqueda que ya pagaste. Las sustitutas pueden vivir en la zona de compra y, si necesitan grilla, en una <a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/contenido-pagina-categoria-ecommerce\/\">landing de categor\u00eda<\/a> real &#8211; no en el hero del Inicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el producto desapareci\u00f3 para siempre, deja de usar esta plantilla. Un SKU matado necesita sucesor, categor\u00eda padre o una baja limpia &#8211; no lista de espera y no redirecci\u00f3n al Inicio. Ese es el otro art\u00edculo de este par.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abre un producto activo que hoy est\u00e1 vac\u00edo. Si el \u00fanico siguiente clic es Inicio, no dijiste la verdad. Terminaste la visita.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La p\u00e1gina de producto agotado todav\u00eda tiene un trabajo &#8211; avisar, sustituir o dar la fecha. Un bot\u00f3n gris y un enlace al Inicio es una salida que construiste.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2047,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[302],"tags":[],"class_list":["post-2353","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ux-de-catalogo-y-seo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2353"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2357,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2353\/revisions\/2357"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2353"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2353"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}