{"id":1323,"date":"2026-06-30T21:20:19","date_gmt":"2026-06-30T18:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/trouver-les-commandes-sans-numero-de-suivi-et-creer-une-file-dattente-suivi-manquant\/"},"modified":"2026-07-01T20:03:47","modified_gmt":"2026-07-01T17:03:47","slug":"trouver-les-commandes-sans-numero-de-suivi-et-creer-une-file-dattente-suivi-manquant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/fr\/trouver-les-commandes-sans-numero-de-suivi-et-creer-une-file-dattente-suivi-manquant\/","title":{"rendered":"Trouver les commandes sans num\u00e9ro de suivi (et cr\u00e9er une file d&#8217;attente &#8220;Suivi manquant&#8221;)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>commandes woocommerce sans num\u00e9ro de suivi<\/strong>: Un client envoie un e-mail : &#8220;Ma commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e il y a trois jours. O\u00f9 est mon num\u00e9ro de suivi ?&#8221;<\/p>\n\n\n<!--more-->\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous v\u00e9rifiez la commande. Pas de suivi. Vous v\u00e9rifiez cinq autres commandes termin\u00e9es. Trois d&#8217;entre elles n&#8217;ont pas de suivi non plus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WooCommerce par d\u00e9faut ne vous donne aucun moyen de filtrer les commandes par statut de suivi. Il n&#8217;y a pas d&#8217;option &#8220;montrez-moi ce qui manque&#8221;. Ainsi, les oublis passent entre les mailles du filet jusqu&#8217;\u00e0 ce que les clients commencent \u00e0 poser des questions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article vous montre comment trouver toutes les commandes sans num\u00e9ro de suivi en environ dix secondes, puis transformer cette recherche en une file d&#8217;attente permanente que vous pouvez v\u00e9rifier chaque matin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce dont vous avez besoin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OrderFusion lit les donn\u00e9es de suivi des principaux plugins d&#8217;exp\u00e9dition, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WooCommerce Shipment Tracking<\/li>\n<li>Advanced Shipment Tracking (AST)<\/li>\n<li>AfterShip<\/li>\n<li>YITH WooCommerce Order &amp; Shipment Tracking<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre plugin de suivi ne figure pas dans cette liste, vous pouvez toujours cr\u00e9er la m\u00eame configuration. OrderFusion vous permet de cr\u00e9er des filtres personnalis\u00e9s et des colonnes \u00e0 partir de n&#8217;importe quel champ m\u00e9ta de commande, vous l&#8217;orienteriez donc vers la cl\u00e9 m\u00e9ta que votre plugin utilise pour les num\u00e9ros de suivi. Les \u00e9tapes ci-dessous fonctionnent de la m\u00eame mani\u00e8re dans les deux cas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : Activer le filtre de num\u00e9ro de suivi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouvrez votre \u00e9cran de commandes WooCommerce. Cliquez sur <strong>Options de l&#8217;\u00e9cran<\/strong> dans le coin sup\u00e9rieur droit. Sous <strong>Filtres<\/strong>, cochez <strong>Num\u00e9ro de suivi<\/strong>. Fermez les Options de l&#8217;\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nouveau champ de filtre appara\u00eet dans la ligne au-dessus de votre liste de commandes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/1.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Panneau des options de l&apos;\u00e9cran montrant la colonne Num\u00e9ro de suivi et les cases de filtre activ\u00e9es\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/1.png\" \/><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : Rechercher des num\u00e9ros de suivi vides<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tapez un simple trait d&#8217;union (<code class=\"codecolorer text default\"><span class=\"text\">-<\/span><\/code>) dans le champ de filtre Num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans OrderFusion, <code class=\"codecolorer text default\"><span class=\"text\">-<\/span><\/code> signifie &#8220;montrez-moi les commandes o\u00f9 ce champ est vide&#8221;. La liste se met \u00e0 jour imm\u00e9diatement. Chaque commande sans num\u00e9ro de suivi appara\u00eet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&#8217;est tout. Un caract\u00e8re, et vous avez votre r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/2.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Liste des commandes filtr\u00e9e par num\u00e9ro de suivi vide \u00e0 l&apos;aide du symbole trait d&apos;union\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/2.png\" \/><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;inverse fonctionne aussi. Tapez <code class=\"codecolorer text default\"><span class=\"text\">*<\/span><\/code> (ast\u00e9risque) pour voir uniquement les commandes qui <em>ont<\/em> des num\u00e9ros de suivi. Utile lorsque vous souhaitez v\u00e9rifier que le suivi a \u00e9t\u00e9 saisi correctement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : Affiner par statut<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les commandes n&#8217;ont pas besoin de suivi. Les commandes en attente n&#8217;ont pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9es. Les commandes annul\u00e9es ne le seront jamais. Vous vous int\u00e9ressez aux commandes qui <em>devraient<\/em> avoir un suivi mais n&#8217;en ont pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le filtre <strong>Statut de la commande<\/strong> (d\u00e9j\u00e0 visible au-dessus de votre liste de commandes), s\u00e9lectionnez <strong>En cours<\/strong> et <strong>Termin\u00e9e<\/strong>. OrderFusion vous permet de choisir plusieurs statuts \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant, la liste ne montre que les commandes actives auxquelles il manque un suivi. Celles-ci n\u00e9cessitent une attention imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre boutique a des commandes qui ne n\u00e9cessitent jamais de suivi (retrait en magasin, produits num\u00e9riques), consultez &#8220;G\u00e9rer les commandes qui n&#8217;ont pas besoin de suivi&#8221; ci-dessous pour savoir comment les exclure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : Enregistrer cela en tant que vue<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous utiliserez cette combinaison de filtres tous les jours. Enregistrez-la pour ne pas avoir \u00e0 ressaisir les crit\u00e8res chaque matin.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>Cr\u00e9er une vue personnalis\u00e9e<\/strong> au-dessus de la liste des commandes (ou sur le bouton <strong>+<\/strong> si vous avez d\u00e9j\u00e0 des vues)<\/li>\n<li>Donnez-lui un nom clair : &#8220;Suivi manquant&#8221;<\/li>\n<li>Choisissez une couleur (le rouge fonctionne bien pour &#8220;n\u00e9cessite de l&#8217;attention&#8221;)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Enregistrer<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vue enregistre tout : filtres, colonnes, ordre de tri. Chargez-la \u00e0 tout moment depuis le menu d\u00e9roulant des vues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/3.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Bo\u00eete de dialogue de cr\u00e9ation d&apos;une vue personnalis\u00e9e avec le nom Suivi manquant et la couleur rouge s\u00e9lectionn\u00e9e\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/3.png\" \/><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\t<div class=\"pst-app-cta pst-app-cta--woocommerce\">\r\n\t\t<p class=\"pst-app-cta-label\">WooCommerce Plugin<\/p>\r\n\t\t<p class=\"pst-app-cta-title\">Want to filter orders, add custom columns, and export CSV from your WooCommerce admin? Try <a href=\"https:\/\/presta.site\/en\/wordpress-woocommerce\/42-orderfusion-filters-and-columns-manager-for-woocommerce.html\">OrderFusion<\/a> \u2014 free Lite on WordPress.org, Pro on WooCommerce.com.<\/p>\r\n\t\t<p class=\"pst-app-cta-link\">\r\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/sdc-orderfusion-lite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Install OrderFusion Lite (free)<\/a>\r\n\t\t\t&nbsp;\u00b7&nbsp;\r\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/products\/sdc-orderfusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">View OrderFusion Pro on WooCommerce.com<\/a>\r\n\t\t<\/p>\r\n\t<\/div>\r\n\t<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 5 : L&#8217;\u00e9pingler pour une surveillance quotidienne<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9pinglez la vue pour qu&#8217;elle s&#8217;affiche sous forme de badge en haut de votre \u00e9cran de commandes avec un compte de commandes en direct.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez le menu d\u00e9roulant des vues personnalis\u00e9es<\/li>\n<li>Cliquez sur l&#8217;<strong>ic\u00f4ne de l&#8217;\u00e9pingle<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de &#8220;Suivi manquant&#8221;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant, vous voyez quelque chose comme <strong>(7) Suivi manquant<\/strong> au-dessus de votre liste de commandes. Ce nombre se met \u00e0 jour \u00e0 chaque chargement de la page. Z\u00e9ro signifie que chaque commande a un suivi. Tout chiffre sup\u00e9rieur vous indique exactement combien n\u00e9cessitent de l&#8217;attention.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/4.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"Badge de la vue Suivi manquant \u00e9pingl\u00e9e indiquant que 7 commandes n\u00e9cessitent de l&apos;attention\" src=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/themes\/twentyfifteen-child\/assets\/orderfusion\/4.png\" \/><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un flux de travail r\u00e9el : audit quotidien du suivi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici comment une \u00e9quipe d&#8217;exp\u00e9dition dans une boutique de taille moyenne utilise cette configuration :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Matin :<\/strong> Ouvrez l&#8217;\u00e9cran des commandes. Le badge indique &#8220;(12) Suivi manquant&#8221;. Cliquez dessus pour charger la vue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Traiter la liste :<\/strong> Ouvrez chaque commande, collez le num\u00e9ro de suivi du syst\u00e8me de votre transporteur, enregistrez. Ou utilisez un import de suivi en masse si votre plugin le prend en charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fin de journ\u00e9e :<\/strong> V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau le badge. Z\u00e9ro signifie que vous \u00eates \u00e0 jour. S&#8217;il indique (3), trois exp\u00e9ditions de fin de journ\u00e9e attendent toujours le suivi du transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trouver les commandes prend trois secondes. Comparez cela au clic dans chaque commande une par une.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajouter \u00e9galement la colonne num\u00e9ro de suivi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant que vous configurez, activez la colonne <strong>Num\u00e9ro de suivi<\/strong>. Allez dans <strong>Options de l&#8217;\u00e9cran<\/strong>, faites d\u00e9filer jusqu&#8217;\u00e0 <strong>Colonnes<\/strong>, et cochez <strong>Num\u00e9ro de suivi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenant, les num\u00e9ros de suivi apparaissent directement dans la liste des commandes. Lorsque vous chargez votre vue Suivi manquant, les commandes sans suivi affichent une cellule vide dans cette colonne. Remplissez-la, et la commande dispara\u00eet de la vue au prochain rafra\u00eechissement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9rer les commandes qui n&#8217;ont pas besoin de suivi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produits num\u00e9riques, retrait en magasin, transactions en boutique. Ces commandes n&#8217;auront jamais de num\u00e9ro de suivi, et elles continueront d&#8217;appara\u00eetre dans votre vue Suivi manquant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux solutions :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><strong>Filtrer par m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition.<\/strong> Ajoutez le filtre M\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition \u00e0 votre vue et s\u00e9lectionnez uniquement les m\u00e9thodes exp\u00e9di\u00e9es (Standard, Express, Livraison gratuite, etc.). Laissez Retrait en magasin non s\u00e9lectionn\u00e9. Les commandes \u00e0 retirer disparaissent automatiquement de la file d&#8217;attente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Filtrer par statut.<\/strong> Si vous utilisez un statut de commande personnalis\u00e9 pour les commandes \u00e0 retirer ou num\u00e9riques (comme &#8220;Pr\u00eat pour le retrait&#8221; ou &#8220;T\u00e9l\u00e9chargement envoy\u00e9&#8221;), laissez ces statuts non s\u00e9lectionn\u00e9s dans votre filtre Statut de la commande. S\u00e9lectionnez uniquement les statuts qui s&#8217;appliquent aux commandes exp\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ajustez la vue jusqu&#8217;\u00e0 ce qu&#8217;elle ne montre que les commandes qui ont v\u00e9ritablement besoin d&#8217;un suivi. Ensuite, enregistrez la configuration mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Essayez par vous-m\u00eame<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> &#8211; tapez <code class=\"codecolorer text default\"><span class=\"text\">-<\/span><\/code> dans le filtre de suivi, enregistrez une vue, et \u00e9pinglez-la. Cela prend environ deux minutes \u00e0 configurer, et vous l&#8217;utiliserez tous les jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la r\u00e9f\u00e9rence compl\u00e8te des filtres, consultez la <a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/document\/sdc-orderfusion\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">documentation OrderFusion<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>commandes woocommerce sans num\u00e9ro de suivi: Un client envoie un e-mail : &#8220;Ma commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e il y a trois jours. 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