{"id":1042,"date":"2023-06-02T12:05:04","date_gmt":"2023-06-02T09:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/risoluzione-dei-problemi-con-le-e-mail-di-prestashop-una-guida-semplice\/"},"modified":"2026-06-30T08:52:47","modified_gmt":"2026-06-30T05:52:47","slug":"risoluzione-dei-problemi-con-le-e-mail-di-prestashop-una-guida-semplice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/it\/risoluzione-dei-problemi-con-le-e-mail-di-prestashop-una-guida-semplice\/","title":{"rendered":"Risoluzione dei problemi con le e-mail di PrestaShop: una guida semplice"},"content":{"rendered":"<p>Le e-mail giocano un ruolo cruciale nel corretto funzionamento di qualsiasi negozio online. Informano sui nuovi ordini, avvisano dei cambiamenti di inventario e coinvolgono i clienti con offerte promozionali. Quando gestisci un negozio PrestaShop, incontrare problemi di consegna delle e-mail pu\u00f2 causare serie interruzioni. I problemi tipici variano da errori di configurazione a restrizioni dell&#8217;hosting.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Il back office di PrestaShop fornisce varie impostazioni e-mail nella sezione &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; E-mail<\/strong>&#8220;. Qui puoi scegliere tra le opzioni predefinite <strong>sendmail<\/strong>, <strong>SMTP<\/strong> e &#8220;<strong>Non inviare mai e-mail<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-675\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-1024x425.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-1024x425.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-300x125.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-768x319.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2.png 1395w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>L&#8217;impostazione predefinita &#8220;<strong>sendmail<\/strong>&#8221; utilizza il sistema di posta del server ed \u00e8 solitamente sufficiente per la maggior parte degli utenti. Tuttavia, se affronti problemi di consegna o le tue e-mail finiscono nello spam, passare all&#8217;<strong>SMTP<\/strong> potrebbe risolvere la situazione. L&#8217;opzione &#8220;<strong>Non inviare mai e-mail<\/strong>&#8221; \u00e8 auto-esplicativa, generalmente utilizzata durante i test o lo sviluppo di un sito.<\/p>\n<h2>Log delle e-mail<\/h2>\n<p>Nella stessa sezione &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; E-mail<\/strong>&#8220;, PrestaShop conserva i log delle e-mail inviate, che possono essere utili per tracciare i problemi di consegna. Se questi log non forniscono informazioni sufficienti, potresti dover controllare i log tecnici come i log di sendmail, ma questo va oltre gli strumenti integrati di PrestaShop.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-681\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-1024x306.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-1024x306.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-300x90.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-768x229.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1.png 1389w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Problemi Comuni di Consegna Delle E-mail<\/h2>\n<p>Prima di tutto, assicurati di non aver scelto l&#8217;opzione &#8220;<strong>Non inviare mai e-mail<\/strong>&#8221; nella pagina &#8220;Parametri Avanzati &gt;&gt; E-mail&#8221;.<\/p>\n<p>Se non \u00e8 cos\u00ec, ecco una semplice checklist per aiutarti a diagnosticare e risolvere i problemi e-mail pi\u00f9 comuni.<\/p>\n<h3>Se stai usando sendmail:<\/h3>\n<ul>\n<li>Verifica che sendmail <strong>non sia disabilitato<\/strong> sul tuo server. Se stai usando una VPS, potresti doverlo installare manualmente.<\/li>\n<li>Controlla che sendmail non sia <strong>bloccato<\/strong> dal tuo provider di <strong>hosting<\/strong>. Alcuni provider di hosting bloccano la possibilit\u00e0 di inviare e-mail, persino per gli utenti VPS. In tali casi, contatta il tuo provider di hosting per maggiori informazioni o utilizza SMTP.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se stai usando SMTP:<\/h3>\n<ul>\n<li>Verifica le tue <strong>impostazioni SMTP<\/strong>. Controlla l&#8217;indirizzo del server, la porta, l&#8217;username e la password.<\/li>\n<li>Nota che alcuni provider e-mail richiedono un&#8217;<strong>autorizzazione<\/strong> aggiuntiva quando si utilizza SMTP per la prima volta. Segui le loro istruzioni specifiche.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se hai problemi solo con certe e-mail:<\/h3>\n<ul>\n<li>Determina quali e-mail non arrivano. Se sono e-mail provenienti dai <strong>moduli<\/strong>, potrebbero esserci parametri aggiuntivi nelle impostazioni dei moduli corrispondenti. Ad esempio, le e-mail relative a nuovi ordini vengono inviate dal modulo &#8220;Mail alerts&#8221;. Assicurati che questo modulo sia <strong>installato<\/strong> e che l&#8217;opzione corrispondente sia <strong>abilitata<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Testare la tua configurazione e-mail<\/strong><\/h2>\n<p>PrestaShop ha una funzione &#8220;<strong>Prova la tua configurazione e-mail<\/strong>&#8221; nelle impostazioni e-mail. Puoi inviare un&#8217;e-mail di prova per verificare se la tua configurazione funziona. A volte pu\u00f2 persino mostrare informazioni piuttosto specifiche sull&#8217;errore.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-677\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-1024x176.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"113\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-1024x176.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-300x52.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-768x132.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1.png 1389w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Assicurarsi che le impostazioni e-mail siano corrette \u00e8 fondamentale affinch\u00e9 il tuo negozio PrestaShop funzioni senza intoppi. Dall&#8217;avviso sugli ordini al coinvolgimento dei clienti, le e-mail giocano un ruolo vitale nel successo del tuo negozio.<\/p>\n<p>Per informazioni pi\u00f9 approfondite e tutorial sulla gestione di un negozio PrestaShop di successo, leggi altri post nel nostro blog. Non dimenticare di controllare altre guide e rendere il tuo viaggio con PrestaShop un gioco da ragazzi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le e-mail giocano un ruolo cruciale nel corretto funzionamento di qualsiasi negozio online. Informano sui nuovi ordini, avvisano dei cambiamenti di inventario e coinvolgono i clienti con offerte promozionali. Quando gestisci un negozio PrestaShop, incontrare problemi di consegna delle e-mail pu\u00f2 causare serie interruzioni. 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