{"id":1039,"date":"2023-06-21T18:34:01","date_gmt":"2023-06-21T15:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/schermata-bianca-della-morte-in-prestashop-una-guida-passo-passo\/"},"modified":"2026-06-30T08:52:43","modified_gmt":"2026-06-30T05:52:43","slug":"schermata-bianca-della-morte-in-prestashop-una-guida-passo-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/it\/schermata-bianca-della-morte-in-prestashop-una-guida-passo-passo\/","title":{"rendered":"Schermata bianca della morte in PrestaShop: Una guida passo-passo"},"content":{"rendered":"<p>Uno dei problemi pi\u00f9 scioccanti che potresti incontrare con PrestaShop, o in effetti con qualsiasi piattaforma basata su PHP, \u00e8 la famigerata &#8220;Schermata bianca della morte&#8221; (WSoD). Questo accade quando tenti di accedere al tuo sito e ti ritrovi di fronte a uno schermo bianco completamente vuoto. Nessun messaggio di errore, nessun indizio, solo un vuoto inutile. Questo \u00e8 spesso dovuto a un errore PHP o a un problema del server che interrompe il processo di caricamento del sito.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ecco come puoi affrontare la WSoD:<\/p>\n<h2>Passo 1: Abilita la modalit\u00e0 di debug<\/h2>\n<p>Il primo passo nella risoluzione dei problemi della schermata bianca della morte \u00e8 capire che in genere deriva da un errore PHP o del database. In PrestaShop, come nella maggior parte delle piattaforme CMS, un singolo passo falso nella codifica o nella gestione del database pu\u00f2 causare l&#8217;arresto anomalo dell&#8217;intero sito.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-630 size-large\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-1024x484.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-1024x484.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-300x142.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-768x363.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-1536x726.png 1536w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1.png 1611w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>La <strong>Modalit\u00e0 di debug<\/strong> \u00e8 una funzionalit\u00e0 di PrestaShop che ti consente di vedere gli errori direttamente sul tuo sito. L&#8217;abilitazione della modalit\u00e0 di debug riveler\u00e0 l&#8217;errore specifico che causa la schermata bianca, il che semplificher\u00e0 il processo di risoluzione dei problemi.<\/p>\n<p>In PrestaShop 1.7 e versioni successive, puoi abilitare facilmente la modalit\u00e0 di debug dal tuo back office e non hai bisogno di modificare alcun codice manualmente:<\/p>\n<ol>\n<li>Accedi al tuo back office di PrestaShop.<\/li>\n<li>Naviga alla pagina &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; Prestazioni<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li>Ora, nelle impostazioni delle prestazioni, trova il blocco<strong> &#8220;Modalit\u00e0 di debug&#8221;.<\/strong><\/li>\n<li>Imposta l&#8217;opzione &#8220;Modalit\u00e0 di debug&#8221; su &#8220;<strong>S\u00ec<\/strong>&#8221; per abilitarla.<\/li>\n<li>Infine, clicca sul pulsante &#8220;<strong>Salva<\/strong>&#8221; per applicare le modifiche.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ora, quando aggiorni il tuo sito, invece della schermata bianca della morte, vedrai messaggi di errore specifici che possono guidare i tuoi sforzi di risoluzione dei problemi. Questo pu\u00f2 essere molto vantaggioso, poich\u00e9 ti d\u00e0 un&#8217;idea pi\u00f9 chiara di ci\u00f2 che stai affrontando e di come risolverlo.<\/p>\n<h2>Passo 2: Identifica l&#8217;errore<\/h2>\n<p>Dopo aver abilitato la modalit\u00e0 di debug e rivelato i messaggi di errore specifici, \u00e8 il momento di approfondire il motivo per cui si verifica la schermata bianca della morte.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-633 size-large\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1024x469.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"302\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1024x469.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-300x137.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-768x352.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2.png 1264w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Spesso, le ragioni di questi errori sono varie e potrebbero avere origine da diversi aspetti della gestione del tuo PrestaShop. Alcune delle fonti pi\u00f9 comuni includono:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Errori di personalizzazione<\/strong>: Non \u00e8 raro che la WSoD appaia dopo che sono state apportate alcune personalizzazioni al sito. Potrebbero essere modifiche al tema, l&#8217;aggiunta di nuovi elementi o persino aggiornamenti a funzionalit\u00e0 esistenti.<\/li>\n<li><strong>Bug dei moduli<\/strong>: Un&#8217;altra fonte frequente di errori possono essere i moduli che hai aggiunto al tuo negozio. In particolare, quelli appena installati dovrebbero essere sospettati, prova a disabilitarli o eliminarli.<\/li>\n<li><strong>Errori relativi all&#8217;hosting<\/strong>: Le modifiche all&#8217;ambiente di hosting possono causare una WSoD. Ad esempio, potrebbero apparire errori dopo un cambio di versione PHP o un aggiornamento del server.<\/li>\n<li><strong>Problemi del database<\/strong>: Se hai recentemente modificato le credenziali del tuo database e poi incontri una WSoD, ci sono buone probabilit\u00e0 che le due cose siano correlate. Assicurarsi che tutte le credenziali del database siano corrette \u00e8 fondamentale.<\/li>\n<li><strong>Errori di autorizzazione<\/strong>: In alcune situazioni, la WSoD pu\u00f2 essere dovuta a una mancanza di autorizzazioni corrette per file o directory nella tua installazione di PrestaShop.<\/li>\n<li><strong>Errori di limite di memoria<\/strong>: Se il limite di memoria \u00e8 troppo basso, potrebbe causare una WSoD.<\/li>\n<li><strong>Bug di PrestaShop<\/strong>: A volte, il problema potrebbe non riguardare nulla di ci\u00f2 che hai fatto, ma piuttosto un bug all&#8217;interno di PrestaShop stesso. Questi possono essere pi\u00f9 difficili da diagnosticare ma non sono meno importanti da identificare.<\/li>\n<li><strong class=\"\">Problemi di cache:<\/strong> A volte, la WSoD pu\u00f2 essere una semplice questione di problemi di cache. In questo caso, una soluzione rapida \u00e8 svuotare la cache di PrestaShop.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una volta abilitata la modalit\u00e0 di debug e con il messaggio di errore di fronte a te, dedica del tempo a cercare di capire cosa ti sta dicendo. Il messaggio \u00e8 direttamente correlato al problema che causa la WSoD. Identificando e comprendendo l&#8217;origine dell&#8217;errore, sarai un passo pi\u00f9 vicino a risolvere il problema e ripristinare la piena funzionalit\u00e0 del tuo negozio PrestaShop.<\/p>\n<h2 class=\"\">Passo 3: Risolvi l&#8217;errore<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-636\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3-1024x450.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3-1024x450.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3-300x132.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3-768x338.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_3.png 1155w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ora che hai identificato l&#8217;errore, puoi iniziare a risolverlo. I passaggi specifici per questo dipenderanno dal messaggio di errore ricevuto nella modalit\u00e0 di debug. Di seguito sono riportate le soluzioni per problemi comuni:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Errori di personalizzazione<\/strong>: Se hai recentemente apportato personalizzazioni al tuo negozio PrestaShop, queste potrebbero causare la WSoD. Prendi in considerazione l&#8217;annullamento delle modifiche recenti per identificare se sono la causa principale. Inoltre, prova ad abilitare l&#8217;opzione &#8220;<strong>Disabilita tutti gli override<\/strong>&#8221; in &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; Prestazioni<\/strong>&#8221; nel tuo back office di PrestaShop. Questo pu\u00f2 spesso aiutare a risolvere i problemi causati dagli override delle personalizzazioni.<\/li>\n<li><strong>Bug dei moduli<\/strong>: Prova a disabilitare o eliminare i moduli aggiunti di recente. Ricorda di farlo uno per uno, in modo da poter identificare quale sta causando il problema. Prova ad abilitare l&#8217;opzione &#8220;<strong>Disabilita i moduli non PrestaShop<\/strong>&#8221; in &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; Prestazioni<\/strong>&#8221; nel tuo back office di PrestaShop.<\/li>\n<li><strong>Errori relativi all&#8217;hosting<\/strong>: Questi errori possono verificarsi dopo modifiche alle impostazioni del server. Se ricordi di aver apportato tali modifiche o se il tuo provider di hosting ha recentemente eseguito un aggiornamento, questa potrebbe essere la causa. Per confermare, controlla le informazioni sul server nella pagina &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; Informazioni<\/strong>&#8220;. In caso di dubbio, \u00e8 meglio consultare il team di supporto del tuo provider di hosting.<\/li>\n<li><strong>Problemi del database<\/strong>: Assicurati che le credenziali del tuo database siano corrette nel tuo file di configurazione di PrestaShop: <strong>\/app\/config\/parameters.php<br \/>\n<\/strong> Se le credenziali non sono corrette, questa potrebbe essere l&#8217;origine dell&#8217;errore.<\/li>\n<li><strong>Errori di autorizzazione<\/strong>: Individua il file o la cartella problematica (il messaggio di errore nella modalit\u00e0 di debug dovrebbe indicartelo) e regola le relative autorizzazioni di conseguenza utilizzando il tuo client FTP.<\/li>\n<li><strong>Errori di limite di memoria<\/strong>: Puoi aumentare il limite nel file &#8216;php.ini&#8217; modificando il valore per &#8216;memory_limit&#8217; (es. &#8220;<strong>memory_limit = 256M<\/strong>&#8220;). Tuttavia, per molti utenti, la soluzione pi\u00f9 semplice potrebbe essere quella di contattare il supporto del proprio provider di hosting per ricevere assistenza.<\/li>\n<li><strong>Bug di PrestaShop<\/strong>: C&#8217;\u00e8 poco che puoi fare personalmente per risolverli, ma puoi comunque adottare misure proattive cercando il problema su Google o cercando problemi e soluzioni simili nei forum di PrestaShop o nelle discussioni della community.<\/li>\n<li><strong>Problemi di cache<\/strong>: Naviga alla pagina &#8220;<strong>Parametri Avanzati &gt;&gt; Prestazioni<\/strong>&#8221; e clicca sul pulsante &#8220;<strong>Pulisci la cache<\/strong>&#8221; per farlo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ogni errore \u00e8 unico, ma affrontando sistematicamente ogni potenziale fonte come descritto sopra, aumenterai le tue possibilit\u00e0 di individuare e risolvere il problema che causa la WSoD.<\/p>\n<h2 class=\"\">Passo 4: Contattare il supporto<\/h2>\n<p>Se hai seguito questi passaggi e vedi ancora la WSoD, potrebbe essere il momento di cercare un aiuto professionale. Il forum della community di PrestaShop \u00e8 un buon punto di partenza. In alternativa, potresti contattare il tuo provider di hosting o uno sviluppatore PrestaShop esperto per ricevere assistenza. Fornisci loro quante pi\u00f9 informazioni possibili. Hanno accesso a log del server pi\u00f9 dettagliati e potrebbero essere in grado di individuare il problema in modo pi\u00f9 accurato.<\/p>\n<p>Ricorda, affrontare la schermata bianca della morte pu\u00f2 essere scoraggiante, ma \u00e8 un problema comune che molti utenti di PrestaShop hanno risolto con successo. Seguendo questa guida e comprendendo le cause della WSoD, sarai ben equipaggiato per affrontarla a testa alta.<\/p>\n<p>Infine, ricorda sempre di eseguire regolarmente il backup del tuo negozio PrestaShop. \u00c8 un passaggio semplice che pu\u00f2 farti risparmiare un sacco di problemi quando le cose vanno male.<\/p>\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-4 whitespace-pre-wrap break-words\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\">\n<h2>Passo 5: Ripristina dal backup<\/h2>\n<p>Se tutto il resto fallisce e la schermata bianca della morte persiste, la tua ultima opzione potrebbe essere quella di ripristinare il tuo sito PrestaShop da un backup recente.<\/p>\n<p>Il ripristino da un backup dovrebbe idealmente essere la tua <strong>ultima risorsa<\/strong>. \u00c8 fondamentale ricordare che questo passaggio potrebbe portare alla perdita di eventuali dati o modifiche apportate dopo la creazione del backup. Pertanto, \u00e8 consigliabile provare tutti gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi prima di ricorrere a questo.<\/p>\n<p>Inoltre, la disponibilit\u00e0 di un backup recente \u00e8 un prerequisito essenziale per questo passaggio. \u00c8 una <strong>buona pratica eseguire regolarmente il backup<\/strong> del tuo sito PrestaShop come parte della manutenzione di routine del sito. Ci\u00f2 garantisce di avere una rete di sicurezza su cui ripiegare in caso si verifichino problemi significativi, come la schermata bianca della morte. Avere un backup recente potrebbe farti risparmiare molto tempo e fatica nel risolvere tali problemi e mantenere il corretto funzionamento del tuo negozio online.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno dei problemi pi\u00f9 scioccanti che potresti incontrare con PrestaShop, o in effetti con qualsiasi piattaforma basata su PHP, \u00e8 la famigerata &#8220;Schermata bianca della morte&#8221; (WSoD). 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