{"id":1035,"date":"2021-10-20T22:07:31","date_gmt":"2021-10-20T19:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/come-cambiare-le-mail-del-negozio-in-prestashop\/"},"modified":"2026-07-24T09:53:49","modified_gmt":"2026-07-24T06:53:49","slug":"come-cambiare-le-mail-del-negozio-in-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/it\/come-cambiare-le-mail-del-negozio-in-prestashop\/","title":{"rendered":"Aggiorna l’email negozio PrestaShop per ordini e moduli di contatto"},"content":{"rendered":"\n

L’email negozio PrestaShop<\/strong> compare negli avvisi ordine, nei messaggi dei clienti e nell’indirizzo visibile ai visitatori del negozio. Cambiarla raramente significa modificare un solo campo – Mail Alerts, la scheda del negozio, i destinatari del modulo di contatto e i moduli del tema possono ciascuno contenere un indirizzo diverso. Questa guida illustra questi punti nell’ordine che di solito risolve per primo il problema della casella sbagliata.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Durante l’installazione si imposta un solo indirizzo. In seguito, quando si cambiano dominio, personale o provider, PrestaShop pu\u00f2 ancora inviare o mostrare quello vecchio finch\u00e9 non si aggiornano tutte le schermate pertinenti. I percorsi descritti di seguito valgono da PrestaShop 1.7 in poi, incluse le versioni 8 e 9 – le etichette dei menu possono variare leggermente, ma i concetti restano gli stessi. Le schermate ufficiali di contatto\/negozio sono documentate in PrestaShop 9 Parametri negozio \u2192 Contatti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Modifica dove arrivano gli avvisi ordine (Mail Alerts)<\/h2>\n\n\n\n

Se le email dei nuovi ordini finiscono ancora in una vecchia casella, di solito si modifica il modulo nativo Mail Alerts<\/strong> – non l’email principale del negozio.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Vai su Moduli \u2192 Gestione moduli<\/strong> e cerca Mail Alerts<\/strong>.<\/li>\n
  2. Apri Configura<\/strong>.<\/li>\n
  3. Trova Indirizzi email<\/strong> (spesso in fondo). Sostituisci o aggiungi l’indirizzo che deve ricevere le notifiche ordine.<\/li>\n
  4. Salva, effettua un ordine di prova in una finestra privata e verifica la nuova casella.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"Modulo<\/figure>\n\n\n\n
    \"Impostazione<\/figure>\n\n\n\n

    Mail Alerts pu\u00f2 contenere pi\u00f9 indirizzi. Mantieni solo le caselle che devono vedere ogni nuovo ordine – email di ex collaboratori sono una perdita frequente.<\/p>\n\n\n\n

    Aggiorna l’email negozio PrestaShop principale (Negozi)<\/h2>\n\n\n\n

    L’email del negozio \u00e8 l’identit\u00e0 predefinita dello shop: molte email ai clienti e i moduli che non definiscono un proprio indirizzo ricadono su di essa. Spesso \u00e8 anche ci\u00f2 che i temi mostrano come \u00abcontattaci\u00bb, salvo override.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Apri Parametri negozio \u2192 Contatti<\/strong>.<\/li>\n
    2. Apri la scheda Negozi<\/strong>.<\/li>\n
    3. Modifica il negozio e imposta il campo email con l’indirizzo attuale.<\/li>\n
    4. Salva, poi controlla un modello email rivolto al cliente o il blocco contatti nel front office.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"Campo<\/figure>\n\n\n\n

      Modificarlo non riscrive sempre Mail Alerts o i destinatari del modulo di contatto – trattali come voci separate nella tua lista.<\/p>\n\n\n\n

      Correggi gli indirizzi dei destinatari del modulo di contatto<\/h2>\n\n\n\n

      I messaggi dal modulo di contatto vanno al contatto configurato (Assistenza clienti, Webmaster o contatti personalizzati) – ciascuno pu\u00f2 avere la propria email.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Vai su Parametri negozio \u2192 Contatti<\/strong> (elenco Contatti \/ scheda Negozi a seconda della versione).<\/li>\n
      2. Modifica il contatto scelto dai clienti nel modulo.<\/li>\n
      3. Aggiorna la relativa email e salva.<\/li>\n
      4. Invia un messaggio di prova dal negozio per ogni opzione di contatto ancora attiva.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"Modifica<\/figure>\n\n\n\n

        Quando l’indirizzo sul sito \u00e8 ancora sbagliato<\/h2>\n\n\n\n

        Se il front office mostra ancora un vecchio indirizzo dopo aver corretto Negozi e Contatti, spesso un tema o un modulo \u00abcontatto\u00bb ha un campo proprio hardcoded o in cache.<\/p>\n\n\n\n