{"id":1026,"date":"2016-03-09T18:58:33","date_gmt":"2016-03-09T15:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/risolvere-il-problema-del-modulo-di-contatto-di-prestashop-che-non-invia-e-mail\/"},"modified":"2026-06-30T08:52:36","modified_gmt":"2026-06-30T05:52:36","slug":"risolvere-il-problema-del-modulo-di-contatto-di-prestashop-che-non-invia-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/it\/risolvere-il-problema-del-modulo-di-contatto-di-prestashop-che-non-invia-e-mail\/","title":{"rendered":"Risolvere il problema del modulo di contatto di PrestaShop che non invia e-mail."},"content":{"rendered":"

Se stai utilizzando SMTP nella configurazione e-mail del tuo negozio, potresti riscontrare il seguente problema – non ricevi notifiche via e-mail per i nuovi messaggi dal modulo di contatto. Mentre tutte le altre e-mail vengono inviate correttamente.<\/p>\n


\nQuesto accade perch\u00e9 PrestaShop invia le e-mail a nome del cliente, ma utilizzando il tuo server SMTP e il tuo account e-mail.<\/p>\n

Potresti contattare il supporto del tuo hosting o il supporto del tuo provider e-mail, magari ti offriranno una soluzione. Altrimenti, puoi risolvere questo problema a livello di PrestaShop.<\/p>\n

Soluzione:<\/h4>\n

1. Il modo pi\u00f9 semplice \u00e8 inviare le e-mail tramite la funzione PHP mail()<\/span>. Puoi modificare le impostazioni e-mail nel back office (Parametri Avanzati -> E-mail).
\n\"1\"<\/a>
\nLe e-mail inviate in questo modo finiscono molto spesso nello spam. E questo ovviamente \u00e8 molto negativo.<\/p>\n

2. L’altro modo – una piccola modifica al codice<\/span>.<\/p>\n

\nTutti i file possono essere modificati tramite FTP. I percorsi dei file sono relativi alla root del sito.<\/em><\/span>
\nTutte le modifiche dovrebbero essere implementate nella classe override: \/override\/controllers\/ContactController.php<\/em><\/span>\n<\/p>\n

Nel file \/controllers\/ContactController.php puoi trovare la funzione postProcess()<\/b>. E alla fine di questa funzione trova il seguente codice:<\/p>\n

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<\/div><\/td>
if<\/span> (<\/span>!<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>Send<\/span>(<\/span>$this<\/span>-><\/span>context<\/span>-><\/span>language<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span> 'contact'<\/span>,<\/span> Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Message from contact form'<\/span>)<\/span>.<\/span>' [no_sync]'<\/span>,<\/span>
\n    $var_list<\/span>,<\/span> $contact<\/span>-><\/span>email<\/span>,<\/span> $contact<\/span>-><\/span>name<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span>
\n            $file_attachment<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span>    _PS_MAIL_DIR_,<\/span> false<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> $from<\/span>)<\/span> ||<\/span>
\n        !<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>Send<\/span>(<\/span>$this<\/span>-><\/span>context<\/span>-><\/span>language<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span> 'contact_form'<\/span>,<\/span> (<\/span>(<\/span>isset<\/span><\/a>(<\/span>$ct<\/span>)<\/span> &&<\/span> Validate::<\/span>isLoadedObject<\/span>(<\/span>$ct<\/span>)<\/span>)<\/span> ? sprintf<\/span><\/a>(<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Your message has been correctly sent #ct%1$s #tc%2$s'<\/span>)<\/span>,<\/span> $ct<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span> $ct<\/span>-><\/span>token<\/span>)<\/span> :<\/span> Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Your message has been correctly sent'<\/span>)<\/span>)<\/span>,<\/span> $var_list<\/span>,<\/span> $from<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> $file_attachment<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> _PS_MAIL_DIR_,<\/span> false<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> null<\/span>,<\/span> $contact<\/span>-><\/span>email<\/span>)<\/span>)<\/span> {<\/span>
\n    $this<\/span>-><\/span>errors<\/span>[<\/span>]<\/span> =<\/span> Tools::<\/span>displayError<\/span>(<\/span>'An error occurred while sending the message.'<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n}<\/span><\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n

Questo codice serve per inviare le e-mail a un cliente e a un amministratore. Questo esempio \u00e8 preso da PrestaShop 1.6, nelle altre versioni potrebbe essere leggermente diverso.<\/p>\n

Devi sostituire quel codice con il seguente:<\/p>\n

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<\/div><\/td>
\/\/ salva il metodo di invio email corrente nella variabile<\/span>
\n$ps_mail_method<\/span> =<\/span> Configuration::<\/span>get<\/span>(<\/span>'PS_MAIL_METHOD'<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n\/\/ cambia il metodo di invio email a PHP mail()<\/span>
\nConfiguration::<\/span>updateValue<\/span>(<\/span>'PS_MAIL_METHOD'<\/span>,<\/span> '1'<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n\/\/ invia email all'amministratore<\/span>
\nif<\/span> (<\/span>!<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>Send<\/span>(<\/span>
\n    $this<\/span>-><\/span>context<\/span>-><\/span>language<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span>
\n    'contact'<\/span>,<\/span>
\n    Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Message from contact form'<\/span>)<\/span>.<\/span>' [no_sync]'<\/span>,<\/span>
\n    $var_list<\/span>,<\/span>
\n    $contact<\/span>-><\/span>email<\/span>,<\/span>
\n    $contact<\/span>-><\/span>name<\/span>,<\/span>
\n    $from<\/span>,<\/span>
\n    (<\/span>$customer<\/span>-><\/span>id<\/span> ? $customer<\/span>-><\/span>firstname<\/span>.<\/span>' '<\/span>.<\/span>$customer<\/span>-><\/span>lastname<\/span> :<\/span> ''<\/span>)<\/span>,<\/span>
\n    $file_attachment<\/span>
\n)<\/span>)<\/span> {<\/span>
\n    $this<\/span>-><\/span>errors<\/span>[<\/span>]<\/span> =<\/span> Tools::<\/span>displayError<\/span>(<\/span>'An error occurred while sending the message.'<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n}<\/span>
\n
\n\/\/ ripristina il metodo predefinito<\/span>
\nConfiguration::<\/span>updateValue<\/span>(<\/span>'PS_MAIL_METHOD'<\/span>,<\/span> $ps_mail_method<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n\/\/ invia email a un cliente<\/span>
\nif<\/span>(<\/span>!<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>Send<\/span>(<\/span>
\n    $this<\/span>-><\/span>context<\/span>-><\/span>language<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span>
\n    'contact_form'<\/span>,<\/span>
\n    (<\/span>(<\/span>isset<\/span><\/a>(<\/span>$ct<\/span>)<\/span> &&<\/span> Validate::<\/span>isLoadedObject<\/span>(<\/span>$ct<\/span>)<\/span>)<\/span> ? sprintf<\/span><\/a>(<\/span>Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Your message has been correctly sent #ct%1$s #tc%2$s'<\/span>)<\/span>,<\/span> $ct<\/span>-><\/span>id<\/span>,<\/span> $ct<\/span>-><\/span>token<\/span>)<\/span> :<\/span> Mail<\/span><\/a>::<\/span>l<\/span>(<\/span>'Your message has been correctly sent'<\/span>)<\/span>)<\/span>,<\/span>
\n    $var_list<\/span>,<\/span>
\n    $from<\/span>,<\/span>
\n    null<\/span>,<\/span>
\n    $contact<\/span>-><\/span>email<\/span>,<\/span>
\n    $contact<\/span>-><\/span>name<\/span>,<\/span>
\n    $file_attachment<\/span>
\n)<\/span>)<\/span> {<\/span>
\n    $this<\/span>-><\/span>errors<\/span>[<\/span>]<\/span> =<\/span> Tools::<\/span>displayError<\/span>(<\/span>'An error occurred while sending the message.'<\/span>)<\/span>;<\/span>
\n}<\/span><\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n

L’idea principale di queste modifiche: cambiamo il metodo di invio e-mail in PHP Mail() prima di inviare l’e-mail all’amministratore. E poi lo riportiamo al metodo predefinito (SMTP). Cos\u00ec, l’e-mail verr\u00e0 inviata al cliente tramite il server SMTP e non finir\u00e0 nello spam, e l’amministratore sar\u00e0 abbastanza soddisfatto con PHP Mail().<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se stai utilizzando SMTP nella configurazione e-mail del tuo negozio, potresti riscontrare il seguente problema – non ricevi notifiche via e-mail per i nuovi messaggi dal modulo di contatto. Mentre tutte le altre e-mail vengono inviate correttamente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[140],"tags":[],"class_list":["post-1026","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sviluppo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1026\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}