{"id":1003,"date":"2026-06-29T19:43:02","date_gmt":"2026-06-29T16:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/como-evitar-que-los-correos-de-tu-tienda-prestashop-acaben-en-la-carpeta-de-spam\/"},"modified":"2026-06-29T19:43:02","modified_gmt":"2026-06-29T16:43:02","slug":"como-evitar-que-los-correos-de-tu-tienda-prestashop-acaben-en-la-carpeta-de-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/como-evitar-que-los-correos-de-tu-tienda-prestashop-acaben-en-la-carpeta-de-spam\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar que los correos de tu tienda PrestaShop acaben en la carpeta de spam"},"content":{"rendered":"

\u00bfEst\u00e1s notando que los correos electr\u00f3nicos de tu tienda PrestaShop terminan en las carpetas de spam de tus clientes? Esto puede generar un problema significativo para tu tienda en l\u00ednea. Despu\u00e9s de todo, la comunicaci\u00f3n clara con los clientes es la columna vertebral de cualquier negocio en l\u00ednea exitoso. Si tus correos terminan en la carpeta de spam, los clientes podr\u00edan perderse actualizaciones importantes sobre sus pedidos o tus \u00faltimas ofertas. Nuestro objetivo en este art\u00edculo es ayudarte a comprender y resolver este problema proporcionando pasos pr\u00e1cticos para evitar que los correos de tu PrestaShop se marquen como spam.<\/p>\n

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Comprender los filtros de correo no deseado (spam)<\/h2>\n

Los filtros de spam de correo electr\u00f3nico son como guardianes, verifican cada correo y deciden si ponerlo en la bandeja de entrada o en la carpeta de spam<\/strong>. Utilizan varios factores para tomar esta decisi\u00f3n, como la reputaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico del remitente<\/strong>, el contenido<\/strong> del correo y los metadatos<\/strong> del correo. Si tus correos se est\u00e1n marcando como spam, podr\u00eda deberse a estos factores.<\/p>\n

Configuraci\u00f3n y soluci\u00f3n de problemas de correo de PrestaShop<\/h2>\n

PrestaShop proporciona varias opciones de configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a sus usuarios. Es importante configurarlas correctamente para garantizar que tus correos lleguen a las bandejas de entrada de tus clientes. Problemas comunes, como usar una direcci\u00f3n de correo no autenticada o una configuraci\u00f3n SMTP incorrecta, pueden hacer que tus correos aterricen en la carpeta de spam.<\/p>\n

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Mejores pr\u00e1cticas para evitar que tus correos se marquen como spam<\/h2>\n
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  1. Usa SMTP para enviar correos electr\u00f3nicos<\/strong>: Es mejor usar SMTP<\/strong> (Protocolo Simple de Transferencia de Correo) en lugar de la opci\u00f3n sendmail<\/strong> predeterminada. SMTP es m\u00e1s confiable y es menos probable que tus correos se marquen como spam. Por defecto, PrestaShop usa la opci\u00f3n sendmail, simplemente c\u00e1mbiala a SMTP y ver\u00e1s resultados de inmediato.<\/li>\n
  2. Usa direcciones de correo electr\u00f3nico profesionales que coincidan con tu dominio<\/strong>: Aseg\u00farate de usar direcciones de correo electr\u00f3nico profesionales y que coincidan con el dominio de tu tienda PrestaShop. Por ejemplo, si el sitio web de tu tienda es “tu-tienda.com”, tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico principal<\/strong> deber\u00eda seguir idealmente el formato “info@tu-tienda.com”. Esto alinea tu correo electr\u00f3nico con el dominio de tu tienda, a\u00f1adiendo credibilidad y confianza tanto para los filtros de spam como para tus clientes. Evita usar direcciones de correo aleatorias o que no coincidan, ya que pueden generar sospechas y ser marcadas como spam.<\/li>\n
  3. Asuntos de correo efectivos y contenido de calidad<\/strong>: Aunque las plantillas de correo electr\u00f3nico integradas<\/strong> de PrestaShop son generalmente efectivas, si decides modificarlas, aseg\u00farate de mantener la calidad. Un asunto atractivo, que no parezca spam, y un contenido \u00fatil y relevante en el cuerpo del correo son importantes.<\/li>\n
  4. Cumple con las leyes y normativas de email marketing<\/strong>: Respeta las bandejas de entrada de tus clientes y sigue las leyes<\/strong> de email marketing locales e internacionales. Esto incluye obtener el consentimiento<\/strong> adecuado antes de enviar correos promocionales. En la mayor\u00eda de los casos, el usuario debe dar su consentimiento expl\u00edcito para recibir correos electr\u00f3nicos, especialmente cuando se trata de correos de marketing. Por ejemplo, marcando la casilla de verificaci\u00f3n<\/strong> correspondiente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Soluciones avanzadas para mejorar la capacidad de entrega del correo electr\u00f3nico<\/h2>\n

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    1. Implementa SPF (Sender Policy Framework):\u00a0<\/strong>Este es un sistema que te permite especificar qu\u00e9 servidores de correo est\u00e1n autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio. Para implementarlo, deber\u00e1s agregar un registro SPF espec\u00edfico a la configuraci\u00f3n DNS de tu dominio. Este registro enumerar\u00e1 los servidores de correo a los que se les permite enviar correos electr\u00f3nicos para tu dominio. Por ejemplo, aqu\u00ed hay una gu\u00eda para Gmail<\/strong>:\u00a0https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/33786?hl=en<\/a><\/li>\n
    2. Implementa DKIM (DomainKeys Identified Mail):<\/strong><\/strong>\n

      Este es un sistema que te permite adjuntar una firma digital a tus correos electr\u00f3nicos. Esta firma se genera utilizando una clave privada y puede ser verificada por cualquiera que reciba el correo (usando la clave p\u00fablica correspondiente), demostrando que el correo no ha sido alterado durante el tr\u00e1nsito y que efectivamente proviene de tu dominio.<\/p>\n

      Para implementar DKIM en PrestaShop 8<\/strong>, puedes usar la funci\u00f3n integrada en la configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Deber\u00e1s completar el “Dominio DKIM”, el “Selector DKIM” y la “Clave privada DKIM”. Estos generalmente se pueden obtener de<\/strong> tu proveedor de hosting<\/strong> o servicio de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n