{"id":1002,"date":"2026-06-29T19:43:02","date_gmt":"2026-06-29T16:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/presta.site\/blog\/guia-sencilla-para-solucionar-problemas-de-correo-electronico-en-prestashop\/"},"modified":"2026-06-29T19:43:02","modified_gmt":"2026-06-29T16:43:02","slug":"guia-sencilla-para-solucionar-problemas-de-correo-electronico-en-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/presta.site\/blog\/es\/guia-sencilla-para-solucionar-problemas-de-correo-electronico-en-prestashop\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda sencilla para solucionar problemas de correo electr\u00f3nico en PrestaShop"},"content":{"rendered":"<p>Los correos electr\u00f3nicos juegan un papel crucial en el buen funcionamiento de cualquier tienda en l\u00ednea. Informan sobre nuevos pedidos, alertan sobre cambios de inventario e interact\u00faan con los clientes a trav\u00e9s de ofertas promocionales. Al gestionar una tienda PrestaShop, enfrentar problemas en la entrega de correos electr\u00f3nicos puede causar serias interrupciones. Los problemas t\u00edpicos van desde errores de configuraci\u00f3n hasta restricciones del hosting.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El back office de PrestaShop proporciona varias opciones de correo electr\u00f3nico en la secci\u00f3n &#8220;<strong>Par\u00e1metros Avanzados &gt;&gt; Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>&#8220;. Aqu\u00ed, puedes elegir entre las opciones predeterminadas de <strong>sendmail<\/strong>, <strong>SMTP<\/strong> y &#8220;<strong>No enviar correos electr\u00f3nicos<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-675\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-1024x425.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-1024x425.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-300x125.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2-768x319.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_1-2.png 1395w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>El &#8220;<strong>sendmail<\/strong>&#8221; predeterminado utiliza el sistema de correo del servidor y, por lo general, est\u00e1 bien para la mayor\u00eda de los usuarios. Sin embargo, si tienes problemas de entrega o tus correos llegan a la carpeta de spam, cambiar a <strong>SMTP<\/strong> podr\u00eda solucionarlo. La opci\u00f3n &#8220;<strong>No enviar correos electr\u00f3nicos<\/strong>&#8221; se explica por s\u00ed misma, y se usa generalmente cuando se est\u00e1 probando o desarrollando un sitio.<\/p>\n<h2>Registros de correos electr\u00f3nicos<\/h2>\n<p>En la misma secci\u00f3n de &#8220;<strong>Par\u00e1metros Avanzados &gt;&gt; Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>&#8220;, PrestaShop guarda un registro de los correos electr\u00f3nicos enviados, lo que puede ser \u00fatil para rastrear problemas de entrega. Si estos registros no proporcionan suficiente informaci\u00f3n, es posible que debas consultar los registros t\u00e9cnicos, como los registros de sendmail, pero esto va m\u00e1s all\u00e1 de las herramientas integradas de PrestaShop.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-681\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-1024x306.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-1024x306.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-300x90.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1-768x229.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_4-1.png 1389w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Problemas comunes en la entrega de correos electr\u00f3nicos<\/h2>\n<p>En primer lugar, aseg\u00farate de no haber elegido la opci\u00f3n &#8220;<strong>No enviar correos electr\u00f3nicos<\/strong>&#8221; en la p\u00e1gina &#8220;Par\u00e1metros Avanzados &gt;&gt; Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico&#8221;.<\/p>\n<p>Si no es el caso, aqu\u00ed tienes una lista de verificaci\u00f3n sencilla para ayudarte a diagnosticar y solucionar los problemas comunes de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>Si usas sendmail:<\/h3>\n<ul>\n<li>Comprueba que sendmail <strong>no est\u00e9 deshabilitado<\/strong> en tu servidor. Si usas un VPS, es posible que debas instalarlo manualmente.<\/li>\n<li>Verifica que sendmail no est\u00e9 <strong>bloqueado<\/strong> por tu proveedor de <strong>hosting<\/strong>. Algunos proveedores de alojamiento bloquean la capacidad de enviar correos electr\u00f3nicos, incluso para usuarios de VPS. En tales casos, contacta a tu proveedor de hosting para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o usa SMTP.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si usas SMTP:<\/h3>\n<ul>\n<li>Verifica tus <strong>ajustes de SMTP<\/strong>. Comprueba la direcci\u00f3n del servidor, el puerto, el nombre de usuario y la contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Ten en cuenta que algunos proveedores de correo requieren <strong>autorizaci\u00f3n<\/strong> adicional al usar SMTP por primera vez. Sigue sus instrucciones espec\u00edficas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si tienes problemas solo con ciertos correos:<\/h3>\n<ul>\n<li>Determina qu\u00e9 correos no est\u00e1n llegando. Si son correos provenientes de <strong>m\u00f3dulos<\/strong>, puede haber par\u00e1metros adicionales en la configuraci\u00f3n de los m\u00f3dulos correspondientes. Por ejemplo, los correos sobre nuevos pedidos los env\u00eda el m\u00f3dulo de &#8220;Alertas por correo&#8221;. Aseg\u00farate de que este m\u00f3dulo est\u00e9 <strong>instalado<\/strong> y de que la opci\u00f3n correspondiente est\u00e9 <strong>activada<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Probar tu configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong><\/h2>\n<p>PrestaShop tiene una funci\u00f3n para &#8220;<strong>Comprueba tu configuraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>&#8221; debajo de los ajustes de correo electr\u00f3nico. Puedes enviar un correo de prueba para comprobar si tu configuraci\u00f3n funciona. A veces puede incluso mostrar informaci\u00f3n bastante espec\u00edfica sobre el error.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-677\" src=\"http:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-1024x176.png\" alt=\"\" width=\"660\" height=\"113\" srcset=\"https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-1024x176.png 1024w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-300x52.png 300w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1-768x132.png 768w, https:\/\/presta.site\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot_2-1.png 1389w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asegurarte de que la configuraci\u00f3n de tu correo electr\u00f3nico sea la correcta es vital para que tu tienda PrestaShop funcione sin problemas. Desde alertar sobre pedidos hasta atraer clientes, los correos electr\u00f3nicos juegan un papel fundamental en el \u00e9xito de tu tienda.<\/p>\n<p>Para obtener informaci\u00f3n y tutoriales m\u00e1s detallados sobre c\u00f3mo gestionar una tienda PrestaShop exitosa, lee otras publicaciones en nuestro blog. No olvides consultar otras gu\u00edas y hacer que tu viaje con PrestaShop sea mucho m\u00e1s sencillo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los correos electr\u00f3nicos juegan un papel crucial en el buen funcionamiento de cualquier tienda en l\u00ednea. Informan sobre nuevos pedidos, alertan sobre cambios de inventario e interact\u00faan con los clientes a trav\u00e9s de ofertas promocionales. Al gestionar una tienda PrestaShop, enfrentar problemas en la entrega de correos electr\u00f3nicos puede causar serias interrupciones. 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